Aasiakas on aina väärässä!
Jos/kun aasiakas alkaa vänkäämään jostain päivän selvästä asiasta (lottokupongin maksamisesta luotolla, alennuksista ym…), niin kuvittelevatko he tosissaan että esimiehen pyytäminen paikalle saa heidän tahtonsa läpi Yleisesti ottaen ja lähes aina myyjät on ohjeistettu toimimaan...
Ei voi kun ihmetellä kuinka tyhmiä ihmiset osaavat olla joskus… Aamiaisen aikaan ravintolamme alaosa on suljettuna, koska yhden ihmisen on hyvin vaikeaa hoitaa aamiaista, tehdä ruokaa ja hoitaa hotellin vastaanottoa yksin, lisäksi salistamme pitää...
Olen ollut asiakaspalvelualalla koko elämäni ja töissä erillaisissa kaupoissa/ liikkeissä. Eli kertomuksia riittäisi, mutta tämä on yksi mikä on jääny mieleeni Työskentelin siis keskisuuressa/suuressa firmassa missä myydään myös sisustustuotteita. Pääsääntöisesti asiakkaamme ovat naisia. Olin...
Aloittelin työpäivääni ison marketin kassalla aamupäivällä. Ensimmäisten asiakkaitten joukossa kassalle saapui miesasiakas 50+ ja heti ensisilmäyksellä asenne luoettavissa kasvoilta. Hän asetteli hihnalle huolellisesti lasertulostimen pakkauksessaan ja kysyy: A: toimiiko tämä sinun kassa? M: kyllä...
Aasiakas rakas valita HETI jos huomaat majoituksessasi jotain vikaa – tällöin voimme korjata asian heti eikä sinun tarvitse koko lomaasi kärsiä. Lomahotellissa jossa olen töissä olen kohdannut muutaman tällaisen aasiakaspalvelutilanteen; – check-out tilanteessa asiakas...
Asiakkaat jakautuvat havaintojeni mukaan muutamaan pääryhmään, ja kun tämän hyväksyin elämäni helpottui huomattavasti. 1. Käytöstavat hukassa- ryhmä Minä tervehdin aina, tämän ryhmän edustajat eivät koskaan, eivät sanoilla eivätkä eleillä. Ryhmän valioyksilöt voivat käydä koko...
A: Asiakas M: Myyjä Moni kassalla työskennellyt on varmasti tuttu erään huijauksen kanssa, jossa aasiakas väittää antaneensa isomman setelin kuin antoi, ja vaatii täten isompaa vaihtorahaa. Työskentelen pienellä kioskilla maaseudun tuntumassa, joten voisi luulla,...
Kahvi maksaa meillä 1,80€ ja on se kumma kun valitetaan sen kalleudesta: -Tällä hinnalla saisi kahvipaketin! -Tällä hinnalla saisi(kahvi+kahvileipä: 4,30€)jo ruuan! -Kyllä pitää olla hyvää kahvia tähän hintaan! -En ota kun puolikuppia, mitä maksaa!?...
Olen töissä eräällä pienellä huoltoasemalla läntisessä Suomessa. Vastaan on tullut monenlaisia asiakkaita, ja jotkut kokevat olevansa tilanteen keskiössä, jolloin kaikki huomio täytyy kohdistaa juuri tähän yhteen asiakkaaseen. Eräänä arki-iltana huoltamolle saapui naisasiakas. Olen asemalla...
Ravintola jossa työskentelen, sijaitsee syrjässä kasvukeskuksesta ja on ns. kyläpubi. Asiakasvirta koostuu kaikenlaisista ihmisistä joten on kai sanomattakin selvää, ettei helmiltä voi välttyä. Asiakkaaksi saapuu arki-iltana mieshenkilö joka silloin tällöin käy asiakkaana, yleensä vain...
