Aasiakas on aina väärässä!
Työskennellessäni eräällä liikenneasemalla, tuli nuorehko mies ostamaan autopesua lava-autolle. Kaikkien asiaan kuuluvien selvitysten jälkeen (auton koko, mahdolliset lisävarusteet, lavan tyhjyys, toimenpiteet ennen pesuun ajoa yms), myin pesun asiakkaalle varmistuneena auton olevan koneeseen sopiva. Vielä...
Minä hoidan keskisuuressa yrityksessä sekä laskutusta että perintää. Laskut lähtevät eteenpäin joka päivä, perintä tehdään kerran viikossa. Asiakkaat ovat yrityksiä. Minulla on tapana antaa asiakkaille ensin viikko armoa ennen ensimmäisen, kirjallisen muistutuksen lähettämistä. Koska...
Kaupassa, postin palvelupisteellä: Sinä palautat paketin, joten sinä sen myös teippaat. Minä en jaksa ymmärtää ihmisiä, jotka tuovat paketin palautukseen ja sanovat, että ” se on vähän huonosti kiinni”. Sinä palauttajana olet vastuussa paketista....
Miksi lähes kaikkien asiakkaiden mielestä optikolla silmälasien korjaamisen/varaosien kuuluisi olla ilmaisia?! Käydäänkö suutarilla kojauttamassa tanakassa kännissä hajonneita korkokenkiä? Vaihdetaanko ompelijalla vetoketju ilmaiseksi 10 vuotta sitten ostettuun takkiin? Ja…jos laseissa on häivähdys sinistä, kukaan ei...
Olen töissä hotellin vastaanotossa. Silloin tällöin asiakas soittaa huoneesta tiedustellakseen puhelinnumeroa esim läheisestä pizzeriasta tms. MIKSI soittaja ei ota valmiiksi kynää ja paperia kouraansa?? Kun alan antamaan numeroa, alkaa kauhea häsääminen kynää etsiessä ja...
Kaupan kassalla on saanut tottua siihen, että monet vekslaavat kolikkojen kanssa saadakseen vaihtorahansa tasarahana, ja mieluiten vielä seteleinä. Sinänsä ihan ymmärrettävää, kasa pikkukolikoita kilisemässä pussin pohjalla on ärsyttävää kenestä hyvänsä. Minua myyjänä tämä ärsyttää...
Työskentelin kukkia kasvattavalla kauppapuutarhalla useita vuosia mm, myyntitehtävissä. Kerran erään suurehkon naisaasilauman mielestä kukat eivät olisi saanet maksaa mitään koska ”nehän kasvavat täällä”. Varsinkin morsianten äidit vaateineen olivat kaameimpia, esim. ”ei ne saa maksaa...
Meille tuli eräänä tiistai aamuna asiakas valittamaan erittäin tuohtuneena, kuinka hänen autonsa on likainen vaikka se oli ollut pesussa sunnuntaina. Sunnuntaina? Ei ollut kuulemma ajanut sillä kuin Turusta Naantaliin ja takaisin (n.30km), piti oikein...
Olen pikaruokalassa töissä. Kyseinen työ on mukavaa, vaihtelevaa ja hyvin kiireistä useimmiten sillä onhan kyseessä PIKAruokala. Asiakkaina käy hyvin monenlaista ihmistä vauvasta vaariin, on ulkomaalaisia, bisnesmiehiä, perheitä, nuorisoporukoita jne. Mikä minua ärsyttää eniten tässä...
Olin nuorena kesätöissä kirpputorilla, joka siis toimi siinä määrin ”modernisti”, ettei tavaran myyjä ollut paikalla rahastamassa vaan ostokset menee kassan kautta. Eli siis ihan normikirppis, mutta jostain syystä vaan asiakkaille aivan liian vaikea asia...
