Aasiakas on aina väärässä!
Työskentelen myyjänä. Lahjapakettien pyörittely on mukavaa, kunnes tuli eräänä kauniina päivänä arvon asiakas ja pyysi pikkuisen ostoksensa pakettiin. Aloin tekemään pakettia ja yks kaks asiakas huudahtaa että ”ei noin”. Käymme keskustelun: M: ”Haluatteko jonkin...
Työskentelen eräällä teleoperaattorilla kivijalkamyymälässä ja on se niin kummallista kun ei ymmärretä sitä että kivijalkamyymälöissä on vapaaehtoinen palautusoikeus. A:Haluaisin palauttaa kyseisen puhelimen. M:Selvä, onko siis puhelimessa joku vika? A:Ei tämä toimi kunnolla M:Okei, mikä...
Olen paikallisessa kaupassa myyjänä. Tulipa tässä eräs maanantai, miesasiakas kauppaan ja toi tiskille tullessaan hyllystä jauhelihapihvipaketin.. A= asiakas M= Minä eli myyjä A: Ostin perjantaina näitä jauhelihapihvejä ja paketissa oli vain 5 kpl. M:...
Olen kaupan kassalla töissä, ja liikkeemme on kovin pieni. Kassojen lähellä on tosiaan nautintoaineiden hyllykkö, joka on kielletty toki alle 18-vuotiailta. Juhannuksena liikkeeseen saapuu kiireiseen hetkeen perhe, johon kuuluu noin 45v. isä, sekä kolme...
Olin laittamassa juomia hyllyyn töissäni kaupassa ja näin toisella silmällä että suklaita kurotteleva nainen tipautti yhden suklaalevyn lattialle. Hän vilkaisi nopeasti minua, katsoin muualle, ja tämä jatkoi suklaansa kurottelua sillä lattialle tipahtanut levy oli...
Meillä oli juuri myymälässä ollut suurehko remontti, jonka yhteydessä oviaukkoa kavennettiin 9:stä metristä 6:n metriin. Koko oven leveydeltä on noin metrin mittaisia lasilevyjä, jotka avaamme kun liike avautuu. Tänä ihanana sunnuntaiaamuna työtoverini meni avaamaan...
Työskentelen erään pienemmän kunnan baarissa. Monenlaista on tullut vastaan mutta yksi ärsyttää yhät paljon joka kerta. Useamman kerran on tullut asiakas (joskus sama asiakas) tilaamaan tiskiltä giniä. Ensimmäinen reaktioni on että ihanko pelkkää giniä?...
Työskentelen kaupunkimme suositussa kahvilassa, jossa ihmiset käyvät muuten vain kahvilla tai asioimassa, sekaan mahtuu näitä negatiivisia asiakkaita joita on vain kestettävä. Meillä on jokaisella työntekijällä oma alueemme: kassa, sämpylöiden teko, tiskaus, lounaspöydän hoito jne....
Tapaus 1: Miesasiakas kävelee talvitakki päällä vaatekauppaamme. Asiakas: Mä haluaisin palauttaa tän takin. Minä: Öö siis sähän käytät sitä? A: Niin, mut tää on mulle liian iso. Mä haluisin vaihtaa tän pienempään. Kerron, kuinka...
Kassalla on jonoa, mutta yhtäkkiä kassajonon ohittaa nainen ja ilmoittaa maksavansa nyt kortin, jotta saa sen pakattua joulupaketin sisään. Huomautan, että hänen pitäisi mennä jonon perälle tai kysyä muilta asiakkailta onko ok tulla jonon...
