Aasiakas on aina väärässä!
Työskentelen erään tavaratalon tietokone-osastolla, ja haluaisin ottaa esille pari asiaa, jotka asiakkaiden pitäisi ottaa huomioon tullessaan ostamaan mustekasetteja tulostimeen: Pelkkä printterin merkki ei riitä, kun aletaan metsästämään sopivaa kasettia, koska joka valmistajalta löytyy kymmeniä...
Olen töissä eräässä pikaruokapaikassa ja olen huomannut, että kaikkein eniten asiakkailta itkua tulee dippikastikkeista, jotka maksavat alle 50 senttiä. Ihmiset eivät käsitä, että niitä dippejä EI saa napata ilmaiseksi siitä telineestä (jonka yläpuolella lukee...
Jestas millaisen Aasittaren käytöstä sain olla tänään todistamassa! Toki oli pitkät jonot mutta kaikki kassat oli auki joten tilanteelle ei voinut mitään. Minun taakse sattui neitokainen josta näki heti päällepäin että joko promillet tai...
Asiakaspalvelua tämäkin ammatti, kaikenlaista tullut nähtyä ja kuultua. Mikään ei riitä, pitäisi olla lääkäri, fysioterapeutti sekä psykologi ja tietää myös asioista ihan kaikki mikä on täysi mahdottomuus. Yleisimpiä kommentteja: – Musiikki on liian kovalla...
Olen töissä sairaalalaboraoriossa ja tässä muutama todella ärsyttävä juttu, joita asiakkat harrastavat: – ensin jonotetaan pahimmillaan toista tuntia, takki päällä, pipo päässä, ja kun oma vuoro vihdoin tulee niin sitten näytteenottohuoneessa ruvetaan takkia r...
Asiakaspalvelutyöstä on kertynyt monien vuosien kokemus, niin ravintolatyöstä, kuin kaupassa työskentelystäni. Ärsyttävimmät ja hankalimmat asiakastyypit on kyllä elävinä mielessä. 1. ESIMIEHELLÄ UHKAILIJAT. He ymmärtävät itsekin (ainakin varmasti syvällä sisimmissään) että mitään kunnollista aihetta valituksen...
Vuosien takainen tapahtuma tuli mieleeni ja päätin sen nyt kertoa. Olin aikoinani nuorten suosimassa kahvilassa töissä. Iltapäivällä joukko nuoria vähäsanaisia neitoja marssi ostamaan donitsit. Kaikki sujui kuitenkin hyvin ja tilaukset helposti….KUNNES! Yksi tytöistä syöksyi...
Ihan vaan vinkkinä, että jos olet jonottamassa esim. jossakin ruokapaikassa (pikaruoka ravintolassa), niin kannattaa jo jonotuksen aikana miettiä mitä tilaisi. Se on tarpeetonta ajanhukkaa miettiä sitten ”omalla vuorollaan” siinä tiskillä, että ”mitäköhän sitä ottaisi..?”...
Asiakas: Hei, löytyykö teiltä sähkölämmitintä? Myyjä: Tässäpä näitä olisi, 700 ja 800 -wattiset mallit löytyy. Asiakas: Tehokkaampaa ei ole? Myyjä: Valitettavasti ei, vain nämä kaksi mallia on meillä valikoimissa. Asiakas: Löytyykös 1000-wattisena? Myyjä: …Valitettavasti...
Pakko kertoa lähiaikoina tapahtunut asiakaskohtaaminen. Te jotka osaatte käyttää veikkauskonetta niin voitte kuvitella mielessänne tilanteen. Asiakas tuli infopisteelle tekemään veikkausta. Antoi minulle 2kpl veikkauslappusia, toinen kesto lotto ja toinen kesto keno ja toki veikkauskortin....
