Aasiakas on aina väärässä!
Toistakymmentä vuotta on nyt tullut oltua kaupan alalla hommissa, ja rakastan työtäni vaikka niitä aaseja tulee vastaan silloin tällöin. Yksi asia minua kovasti vaan ihmetyttää, joskus olen siitä asiakkaalta meinannut kysyäkkin kun on ’jäänyt...
Ihmettelettekö asiakkaita, jotka tervehtivät kassamyyjää ”sininen iso Bonus”, ”iso Lm” tai pelkällä v***umaisella tuijotuksella? Melko kummallisia tervehdyksiä! Asiakkaat pitävät usein meitä kaupan työntekijöitä tosi tyhminä. Tosiasiassa me myyjät ja kassamyyjät olemme aika fiksua väkeä!...
Olen töissä pienen paikkakunnan sekatavarakaupassa. Tämä on kyllä oudoin tapaus joka omalle kohdalleni on sattunut. Kassalleni tuli vanhempi mieshenkilö ja hänen pojanpoika. Heillä oli erinäisiä ostoksia ja mies kysyi kysymyksiä melkein joka ikisestä. Vastailin...
Henkilökunta on työpaikallaan jossa tuotteiden ja laitteiden sijainti on tuttua. Asiakas on mahdollisesti paikalla ensimmäistä kertaa. Ei kannata pyöritellä silmiään ja huokailla jos kysytty tuote olisi vieressä. Opastus on helppoa: Kädellä viittaus: ”tässä näitä...
Olen töissä pienessä liikkeessä, jossa asiakkaat poimivat itse haluamansa tuotteet ja tulevat sitten kassalle. Tänään eräs mies heti kauppaan tullessaan alkoi käskyttämään minua ja puhui epäkohteliaasti ja sekavia. Yritin auttaa häntä ja poimin hänen...
Pidän pientä sisustuskauppaa ja olen yksin töissä. Kun olen lomalla ovat ovet kiinni;ei kannata nykyään palkata ketään. Ilmoitan lehdissä ja kaupan ikkunassa ajoissa viikon lomastani. Ensimmäisenä lomapäivänäni soi puhelin ja aasiakas ihmetteli ärtyneenä miksi...
Kaupassa asiointi on joillekin yksilöille vaikeaa, joten tehdäämpä nyt selväksi: 1. Ostosten asettelu hihnalle loogisessa järjestyksessä ei ole vaikeaa: painavat ensin. 2. Kassamyyjän tervehtiminen on suotavaa myös. 3. Kassahenkilökin on vain ihminen. Jos ostat...
Olen ollut myyjänä kahdessa eri ketjutavaratalossa sekä kassana että myyjänä, toisessa molempina. Päälimmäisenä ärsyttää asiakkaat, joiden mielestä on yksin ja henkilökohtaisesti minun syyni, jos joku tarjoustuote on loppu. Yleisin asiakkaan kanssa käymäni keskustelu: A:...
1) Kassan avaamisesta: Siirrän kassaportin pois edestä, laitan kassan yläpuolella olevan valon päälle kassan avaamisen merkiksi ja kuulutan, että ”Täällä on vapaa kassa!”. Nuo itsestäänselvät vihjeet ei siis millään voi tarkoittaa sitä, että kassa...
Tästä aiheesta on varmasti monta muuta tarinaa ja kokemusta, mutta kaikista vaietaan. Olen 18-vuotias neljä kesää myyjäntöissä ollut tyttö, joka on kohdannut häirintää työpaikalla 14-vuotiaasta asti. Omakohtaisessa perehdytyksessä myyjän ja kassan työhön vaiettiin tästä...
