Aasiakas on aina väärässä!
Olin aikanani yksityisellä toimijalla, paloturvallisuusalalla, jossa työt tehdään lakiin perustuen eli yritysten/yksityisten on hoidettava asiat lakisääteisesti esim vuosittain. Esimerkkinä olisi tapaus, kun erään pk-yrittäjän firmassa palosammuttimien tarkastus oli ajankohtainen. Menin sitten sovittuna ajankohtana paikalle...
Olen toimiston vastaanotossa töissä. Eräs aamu ihmettelin kun hätäpoistumisteiden riko lasi -painikkeita oli käytetty aiheuttaen murtohälytys. Syy selvisi loppupäivästä; kiireinen vierailija pyytäessään taksia poistuakseen reklamoi, ettei aamulla ollut meinannut päästä sisään taloon. Kerroin, että...
Liikkeemme sijaitsee pienen kauppakeskuksen sisällä niin, että liikkeestämme ei pääse suoraan ulos kadulle, vaan on poistuttava ensin meidän ovestamme, ja sitten kauppakeskuksen pääovista. Meidän omissa tiloissamme on asiakkaita viettämässä aikaa vielä sen jälkeen kun...
Liikkeessämme on ruvennut viimeaikoina yleistymään jonkinlainen henkilökunnan käyttö omien lasten huvittamiseen. Sijaitsemme kauppakeskuksessa, ja meitä vastapäätä on pari ravintolaa ja vähän kauempana vielä pari lisää. Etenkin viikonloppuisin lapsiperheet menevät ravintoloihin syömään, ja siinä kohtaa...
Olin aikanani töissä erään suuren oppilaitoksen opiskelijapalveluiden asiakaspalvelussa, siis paikassa, jossa opiskelijat kävivät hoitamassa ilmoittautumisia, saamassa opiskelijatodistuksia, täyttelemässä hakemuksi/kaavakkeita ja muuta sellaista… Opintotukikaavakkeiden täyttäminen oli monesti kinkkistä puuhaa, mutta hankalinta tuntui olevan allekirjoittaminen. Allekirjoitus-kohdassa...
Suomalaisilla on ilmeisesti jonkinsortin viha-rakkaussuhde jonottamiseen. (En ollut tässä tapauksessa itse työntekijänä, vaan tilanteen sivustaseuraajana. Hämmästytti kanssa-asiakkaiden toiminta.) Olin Hki-Vantaan lentokentällä jokunen vuosi sitten, matkalle lähdössä. Koneen lähtöön oli vielä yli kaksi tuntia, mutta...
Olen töissä yksin pienessä apteekissa. Yleensä ei juuri jonoja pääse syntymään, mutta toisinaan jos tiskille tulee asiakas monen reseptin kanssa, saattaa jonoa tulla. Siinä jonossa odottelevat sitten huokailevat ja vaihtavat painoa jalalta toiselle. Sitten...
Tapahtuipa tässä eräänä päivänä työpaikallani urheiluliikkeessä. Vanhempi asiakas saapui liikkeeseemme ja menee työkaverini luo. Työkaveri tervehtii häntä ja kysyy miten voi auttaa. A: ”Missäs päin teillä on maaleja?” T: ”No minkä lajin maalia tarvitsisitte?...
Olen töissä itsepalvelukirppiksellä. Periaate siis sellainen, että pöytävuokraaja itse hinnoittelee tuotteet ja asettelee ne pöytäänsä. Mun tehtävänä on rahastaa, järjestellä paikkoja ja valvoa ettei varastella mitään. Pidän työstäni, mutta yksi asia minua nyppii. Minä...
Helsingissä järjestettiin joitain kuukausia sitten eräs kansainvälinen tapahtuma, jotka vaativat kävijämäärien takia tiloja Messukeskuksesta. Olin kyseisessä tapahtumassa järjestyksenvalvojana (eli JV), ja kaikkien iloksi tapahtumassa vältyttiin suuremmilta häiriöiltä. Puhumassa oli jopa maailmankuuluja julkkiksia. Kukaan ei...
