Aasiakas on aina väärässä!
Helsingissä järjestettiin joitain kuukausia sitten eräs kansainvälinen tapahtuma, jotka vaativat kävijämäärien takia tiloja Messukeskuksesta. Olin kyseisessä tapahtumassa järjestyksenvalvojana (eli JV), ja kaikkien iloksi tapahtumassa vältyttiin suuremmilta häiriöiltä. Puhumassa oli jopa maailmankuuluja julkkiksia. Kukaan ei...
Mikäpä siivoojaa enemmän piristäisi kuin — ah — niin autuaan ihana aasiakas. Jälleen kerran on täytynyt hakeutua mopin varteen kesällä, ja jo ensimmäisenä päivänä vastaan tuli semmoisia aasiakkaita että oksat pois. 1) Kun kysyn,...
Istun lääkäriaseman luukulla ja otan vastaan ilmoittautumisia. Luukulleni tuli varsin tiukkailmeinen mies ilmoittautumaan, vähän myöhässä… Hoitaa ilmoittautumisen ihan asiallisesti, mutta ovesta ulos mennessään sanoo isolla ja kiukkuisella äänellä: ”Voisit muuten tehdä jotain tuolle parkkipaikkatilanteelle,...
Joo, elikkä… Entinen kieroilu… ei kun siis, kierrätyskeskuslainen täällä hei. Olen nyt lueskellut muutama sata näitä aasiakaspalvelutilanteita, mitä te, iki-ihanat, mahtavat ja upeat (a)asiakaspalvelijat olette tänne meidän kaikkien iloksi, suruksi ja harmistukseksi lähettäneet luettavaksi… ja...
Olin pari vuotta takaperin kesätöissä erään koillisranskalaisen kaupungin laitamilla sijaitsevalla leirintäalueella. Työnkuvana oli lähinnä respassa istuskelu ja siis majoittumaan tulevien sisään- / uloskirjaus. Leirintäalue sijaitsee pohjoisesta etelään kulkevan moottoritien varrella, eli pääosa asiakkaista oli...
Olin jokunen vuosi sitten kierrätyskeskuksella töissä. Hoidellessani kirjaosastoa saapui siihen eräs kunnallispolitiikko. Tiedusteli, onko meillä myynnissä Aku Ankan taskukirjoja. Ei ollut. Kyllä kuulemma ”pitäisi olla, miksei ole, olen tätä pyörittävän säätiön puheenjohtaja ja Taskareita...
Olin tuossa vuoden ajan kirjastossa töissä, ja tästä lähtien kun itse asioit kirjastossa, muistathan seuraavat asiat: Ethän vain käytä ilmaisuja ”kiitos” tai ”ole hyvä”. Jos olet koiran kanssa liikkeellä, jätä se toki lasten osastolle...
Työskentelen pankin asiakaspalvelussa. Asiakkaan soittaessa ja esittäessä asiansa tiedustelin henkilötunnusta. Asiakas kertoi syntymäaikansa ppkkvv-muodossa. Ystävällisesti tiedustelin vielä loppuosaa, jolloin asiakas räjähti puhelimessa. Hän halusi ”sen viimeisen kerran” sanoa, että se ppkkvv-xxxx EI ole henkilötunnus,...
Liikkeemme sijaitsee ostoskeskuksen toisessa kerroksessa. Samaisessa ostoskeskuksessa on muiden liikkeiden lisäksi myös lääkäriasema ja muita palveluita, ja ostoskeskuksen kyljessä on hotelli. Vaikka kunkin paikan sisäänkäynnit on selkeästi osoitettu isoilla kylteillä ja merkattu kaikkiin infotauluihin,...
Olin tässä taannoin myymässä mansikoita torilla. Käytäntönämme oli tehdä mansikkarasiat valmiiksi palvelun nopeuttamiseksi. Mansikat myytiin astioissa joihin menee vapaalla kädellä lapioimalla reilu litra mansikoita (mitattu monta kertaa litran mitalla). Tulipahan sitten siihen herra asiakas...
