Aasiakas on aina väärässä!
Olen töissä aulapalvelussa ja meille kuuluu tähän samalla pihan pysäköintipaikkojen valvonta. Pihalla on kyltti jossa lukee parkkialueen säännöt: – pysäköintiaika 8:00-16:00 ainoastaan vierasluvalla, luvan saa aulasta – kameralla valvottu alue, väärin pysäköidyt autot sakotetaan...
Kun haetaan avaimia uuteen asunntoon tai huoltofirmalta remonttiin, on se välillä ihan äärettömän hankalaa. Tässä olisi kolme kohokohtaa ihan vain joulun jälkeen tulleista: Remonttifirman Uusi Talo remonttimies hakee avainta kohteesen Remppakatu 1. A: Moi,...
Olen töissä supermarketin palvelupisteellä ja koska aina suuria tunteita aiheuttavat lotto, ravit ja tupakka kuuluvat myyntipisteemme valikoimaan ei aasiakkailtakaan voi välttyä. Kaikki lottoavat tietävät, että vaikka jokeria ei otakkaan niin numerot silti tulostuvat kuponkiin...
Joskus kun olin töissä lihatiskillä, tuli aasiakkaaksi eräs nainen, ei minulle mutta työkaverilleni. Siinä seurasin sivusta kun tyyppi pyysi paahtopaistista 250g palan. Työkaverini leikkasi palan ja asetti sen vaa’alle. ”245g onko hyvä?”, kysyi kaverini....
Työskentelen yrityksessä, joka tarjoaa verkon välityksellä (chat) asiakaspalvelua palvelun hankkineille yrityksille. Hämmästyn joka päivä, kuinka vähän ihmiset viitsivät nähdä vaivaa tehdessään ostoksia verkossa. Päivittäin toistuva tilanne menee siis seuraavasti: Minä: Hei, voisinko auttaa? Asiakas:...
Joskus sitä miettii kuinka vaikeaksi voi toisen ihmisen elämän tehdä. Olin töissä palvelutiskillä kun paikalle käveli naishenkilö. Sen sijaan että nainen olisi käyttänyt nimeäni, tervehtinyt, tai sanonut vaikka ”hei anteeksi” nainen aloitti kohtaamisen nostamalla...
Asiakas saapuu aulaan ja ilmoittaa, että hänellä on kokous täällä meillä. Alan selvittelemään, mikä kokous on kyseessä. M: Mikä kokous on kyseessä? A: En minä sen kokouksen nimeä muista. M: Asia selvä, muistatteko, kuka...
Työskentelen infopisteellä rakennuksessa, jossa sijaitsee useiden eri yritysten toimistoja. Meille tuodaan infotiskille mm. asiakkaiden hakemuksia ja kirjeitä. Kaikki kirjeet eivät meille kuulu, mutta se ei näytä vauhtia hidastavan. Asiakas saapuu kirjeen kanssa, joka on...
Olen töissä isolla suomalaisella operaattorilla. En voi millään ymmärtää ihmisten täydellistä aivottomuutta mitä tulee vuoronumerojärjestelmään. Millä helvetillä ihmiset kuvittelevat, että he ovat oikeutettuja ”Pikkujutun” takia kävelemään 5 ihmisen varpaiden yli suoraan tiskille? Tätä tapahtuu...
Vanhassa työpaikassani olin kaupan asiakaspalvelu-/infopisteessä töissä, jossa oli vuoronumerot. Huusin seuraavan numeron: ”kaksi”. Hieman tuiskeessa ollut mies tiuskaisi minulle: -Mä mitään taksia tarvitse! Vastasin miehelle huutaneeni vain seuraavaa numeroa ja, että herra kuuli väärin....
