Kategoria: Palvelupisteellä
En varmaan ole itsekään sujuvin asiakas aivan jokaisessa tilanteessa. Kuitenkin vastaan tulee joskus töissä sellaisia moukkamaisuuksia, että tekee mieli kysyä, onko minkäänlaista tapakasvatusta saatu kotipuolesta. Muutamia esimerkkejä: 1. Älä huutele neuvonta/infopisteelle mistään muusta ilmansuunnasta...
Jos asiakkaaksi sattuu jonkinlainen aasi, joka yrittää jollain tavalla pönkitellä egoaan ja viedä myyjää kuin pässiä narussa niin ei siihen tarvitse alistua! Olen huomannut että usein myyjät taipuvat toiveisiin kun korotetaan ääntä tai sanotaan...
Työskentelen suuren tavaratalon ruokapuolella, valmisruokatiskillä. Tavaratalossa on 9 kerrosta ja myyntiartikkeleita tuhansia, tuhansia ja taas tuhansia alkaen naisten alusvaatteista miesten kenkiin, jumppatopeista laskettelumonoihin, Lumenesta Chaneliin, lyijykynistä öljyväreihin, kopiopaperista kullattuihin kehyksiin, lööppilehdistä kirjallisuusnobeleiden voittajakirjoihin sekä voiveitsestä kahviautomaatteihin, jotka tekevät kaiken...
Olen kala/lihatiskillä töissä ja meillä oli kokonainen kirjolohi tarjouksessa. Olin täyttämässä kylmäallasta kirjolohilla, kunnes asiakas tupsahti siihen viereen ja kysyi: onko tämä kirjolohi ruodotonta?? katsoin hieman hölmistyneenä. öö.. tuota, onhan siinä ruotoja, kun se on kokonainen. asiakas...
Työskentelen itse tosiaan erään suuremman teleoperaattorin myyntipisteellä eräässä kauppakeskuksessa. Varsinaisia keskusteluja en enää muista, mutta tahtoisin antaa vastaavanlaisilla myyntipisteillä asioiville a(a)siakkaille seuraavia neuvoja: Erilaiet koodit: – Minä en tiedä oman puhelimesi pin-koodia jonka olet itse vaihtanut,...
Olin töissä kauppamme neuvonnassa. Vanhahko asiakas tuli neuvontaan ja kun maksun aika koitti, kävimme keskustelun: Minä: Elikkä se teki 10,80. Asiakas: Näytänkö mä lihavalta? Minä: Siis.. mitä? Et tietenkään, kuinka niin? Asiakas: No kun mä...
Olen työskennellyt useamman vuoden lentoyhtiön asiakaspalvelussa – ihan maatöissä, en taivaalla. Tässä pari hilpeää kokemusta. M = minä A = asiakas Sähköpostikeskustelu. Asiakasta on yritetty tavoittaa puhelimitse, mutta ei saatu kiinni, joten häntä lähestytään sähköpostilla. ”Vuorosanoissa”...
Olen työskennellyt useamman vuoden lentoyhtiön asiakaspalvelussa – ihan maatöissä, en taivaalla. Tässä muutamia hilpeimpiä kokemuksia. Kaikissa ei taatusti ole kyse aasiakkaista, muuten vain hihityttävistä hetkistä 🙂 Keskustelut on käyty puhelimessa. M = minä A = asiakas A:...
Asiakas kysyi, että onhan tämä varmasti NORJAN lohta, ettei vaan mitään ulkomailta tuotua tavaraa… Menin sanattomaksi ja vastasin myöntävästi 🙂 – JP –