Kategoria: Palvelupisteellä

On se kumma että kun ihmisille tulee pakettikortteja ym niin niitä ei lueta ennen kuin rynnätään sokeina postiin. Näitä aaseja tulee jatkuvalla syötöllä. Pari esimerkkiä. a) tulli-pulli aasi: jos kotiisi tulee lappu joka on...

Työskentelin jokin aika sitten liki kahden vuoden ajan suurehkon kaupan palvelutiskillä, jossa myydään valmisruokia ja -salaatteja sekä kalatuotteita. Jos jonkinlaista aasia on vastaan tullut ja tässäpä muutama ihastuttava tapaus: 1. ”Bingo” rääkäisee hulvaton aasi,...

Ja taas on tämäkin ukko saanut kunnian palvella ihania asiakkaita. En tarkoita tätä pelkästään sarkastisesti. Moni asiakas säilytti joulun ruuhkissakin hermonsa ja ystävällisen hymynsä aivan uskomattomalla sitkeydellä, joten palvelupisteeltä vastattiin siihen samalla mitalla –...

Toimin vahtimestarina eräässä kansainvälisessä yrityksessä ja tuotannollisista syistä teen myös puhelinvaihdehommaa. Homma menee aika 50/50 suomeksi ja englanniksi, mutta hommassa tarvitsisi myös muita kieliä. Paljon muita kieliä. Saksalainen aasiakas: M: Firman puhelinvaihde päivää, kuinka...

Päivystin ison kaupungin keskustassa sijaitsevan tavaratalon asiakaspalvelupisteellä. Päivä oli kiireinen, puhelin soi, asiakkaita rahastettiin, vaihtoja ja palautuksia otettiin vastaan niska limassa. Erehdyin vastaamaan puhelimeen: -(Kaupan nimi), asiakaspalvelu. -Hei, saako teiltä Suomen lippuja? -valitettavasti ei...

Olen ollut jonkin aikaa töissä liikkeessä, missä myydään paljon lapsille suunnattuja tuotteita. Yleensä kaikki sujuu hyvin, lähes niin kuin oppikirjoissa, mutta aina tietenkään ei. Ihan ensin. Asiakas jos olet jo puhelua aloittaessa/liikkeeseen tullessasi, niin...

Sattuipa kerran niin, että neuvontapisteelleni käveli eläkeikää lähentelevä naisihminen. Aluksi hän vaikutti aivan mukavalta ja rauhalliselta normaalilta naiselta, mutta hänen ongelmansa osoittautui hankalammaksi selvitellä. Aasi: Päivää. Minä haluaisin poliisin. Herra Ohje: (ajattelee: no niin minäkin.) Haluatteko...

Neuvontapisteellä törmää kaikenlaiseen kulkijaan, osa 2. Aasi: Missä päin täällä on S-market? Herra Ohje: (osoittaa kädellä vasemmalle) Menette tuonne vasempaan käytävään ja kävelette aivan sen päähän asti, tässä kerroksessa. Aasi: Siis tuonne? (osoittaa vasemamalle)...

Neuvontapisteellä törmää kaikenlaiseen kulkijaan, osa 1. Aasi: *keski-ikäinen normaalin oloinen nainen ilmestyy neuvontapisteelle mitään sanomatta ilme tyhjänä* Herra Ohje: Hei. Aasi: *naputtelee tiskiä ja tuijottelee alaspäin* Herra Ohje: Voinko jotenkin auttaa…? Aasi: Minä haluan...