Aasiakas on aina väärässä!
Olen töissä myymälässä jossa myydään monenlaisia tuotteita. Valikoimaamme kuuluu myöskin ISOJA, PAINAVIA sekä PITKIÄ tuotteita. Kassalla ollessani pyydän asiakkaita antamaan minulle vain tuotteen hintalapun jonka toinen myyjä on antanut palvelupisteeltä mukaan, tai vaihtoehtoisesti pyydän...
Olen ollut elämäni aikana töissä niin monessa eri asiakaspalvelutyössä, että haluan jakaa oman "ärsyttävimmät asiakastyypit" -listani. Kokemusta on kertynyt niin vastaanottovirkailijana, tarjoilijana, huvipuiston laitekuljettajana, puhelinpalvelijana, baarimikkona ja leffavuokraajanakin. 5.) Säästeliäät Tämä on asiakasryhmänä yleinen...
Entinen tyttöystäväni oli töissä hypermarketin palvelutiskillä ja kertoi seuraavan tarinan: Markettia oli laajennettu ja uusi osa avattiin juhlallisin menoin. Lehdessäkin oli suuret mainokset ja asiakkaille oli, kuten lehtimainos sanoi, kakkukahvit. No, siellähän eläkeläisjono kiemurteli...
Olen työssäoppimassa lemmikkieläinliikkeessä, ja vaikka olen vastikään aloittanut, niin mielestäni olen päässyt todella hyvin mukaan kassajärjestelmän sielunelämään, kun on tullut paljon vaikeampiakin nähtyä. Minulla oli eilen työpäivän jälkeen syöpätutkimus, ja näin nuorta naista se...
Miten asiakkaat jaksavat ottaa henkilökohtaisesti suurien seteleiden tarkastuksen? Jos asiakas maksaa esimerkiksi 100 euron setelillä, tarkistan sen setelin tarkistuslaitteella (yli 50 euroa setelit on käsketty aina tarkistamaan). Usein asiakas kysyy: ”Näytänkö siltä että väärentäisin...
Työskentelen vammaisapuvälineiden parissa. Asiakkaat ovat useimmiten sairaaloiden ja muiden laitosten työntekijöitä, mutta myös apuvälineiden loppukäyttäjiä mahtuu joukkoon. Aspahommissahan ei tunnetusti kahta samanlaista päivää ole, niinpä näissäkin hommissa on törmännyt jos jonkinlaisiin tapauksiin… Yleisesti ottaen...
Työskentelen pienessä kaupassa rauhallisella alueella, ja suurin osa asiakkaistamme on aivan ihania. Silti joskus kauppaamme sattuu tupsahtamaan aasiakkaita. Olemme usein jonkun aikaa yksin päivällä, ja silloin juoksemme väliä pullokone-bakery-kassa-hyllytys. Olemme todella tarkkoja siitä, että...
Sattui päivänä eräänä opettavainen tapaus, ja ymmärsin että äänensävyään on syytä joidenkin kohdalla hieman hillitä, jos tahtoo saavuttaa haluamansa tuloksen. Kassallani on kaksi henkilöä, ensimmäisenä täti joka haluaa ostaa unohtuneen muovikassin. Tädin perässä on...
Seuraava on kirjoitettu asiakkaan näkökulmasta, mutta uskon että alan työntekijöitäkin tämä raivostuttaa. Tarinan aasiakkaat: kaupassa myytävien tuotteiden availijat. Se, että tuotteesta ei ole esillä testeriä eli valmiiksi avattua ja merkittyä testikappaletta (käytetään mm. meikeissä),...
Olen töissä eräässä Suomen valtion ”laitoksessa”. Kerran eräs vanhempi rouvashenkilö tuli luokseni infopisteeseen ja ilmoitti topakasti haluavansa päästä huoneeseen numero 837 keskustelemaan asiastaan, koska hänen tapauksensa käsitellään siellä. Itselläni tuli pieni hiljainen hetki kun...
