Aasiakas on aina väärässä!
Taas on tullut aika kertoilla tositarinoita grillimyyjän elämästä. Alkuun täytyy sanoa, että varsinaisesti hirveitä asiakkaita ei ole eteeni sattunut ennen tämän kertomuksen aasiakkaita, joten järkytys oli hyvänmoinen! Oli tavanomainen, leppoisa iltavuoro. Katselin asiakkaita palvellessani...
Ihmiset todellakin jättävät aivonsa narikkaan lomalle lähtiessään. Tässä jokunen tarina omilta matkaopas-ajoiltani… Asiakas soittaa päivystyspuhelimeen heti hotelliin päästyään, jos huoneessa on jotakin vikaa, vaikka toinen opas on edelleen hotellin aulassa päivystämässä. Muuten siinä ei...
Olin työharjoittelussa erään kauppaketjun myymälässä, ja työtehtäviini kuului lähinnä tuotteiden hyllytys. Tapaus ei sattunut minulle, mutta olin parin metrin päässä kuuloetäisyydellä. Kaupassa oli kassoista erillinen asiakaspalvelupiste, jossa tehdään tuotteiden palautukset ja reklamaatiot sekä muut...
Olin aikoinaan respakkona kesätöissä yhdessä Helsingin parhaimmista hotelleista. Yövuoro alkoi ja hotellissamme oli ravintola, josta saapui kinkereistä tukevasti alkoa ottanut aasiakas joka vaatimalla vaati taksia Tampereelle. Siinä sitten viikonloppuyönä pahimpaan taksien rysäaikaan soittelemaan keskus plus...
Siispä, työskentelen seksiliikkeessä ja yleisesti pidän työstäni kovastikin. Rento tunnelma töissä, erittäin mukavat kollegat ja useimmat asiakkaat ovat oikein mukavia ja fiksuja. On kuitenkin kaksi asiakasryhmää, jotka alkavat sadannen tuhannen kerran väsyttämään. Kyseessä on...
Koska leivän tilaaminen eräästä pikaruokalasta tuntuu olevan joillekin vaikeampaa kuin ydinfysiikka, annetaan seuraavassa hieman vinkkejä miten saat varmasti aasin maineen ja työtekijät taistelevat siitä, kuka sinulle joutuu tekemään sen sämpylän. Kävele suoraan jonon...
Kaupassamme on tiliasiakkaita, jolloin ostosten hinnat menevät tänne tilille. Tilille ei kuitenkaan voi ostaa veikkauksen tuotteita. Viime perjantaina laitoin tuotteita menemään, ja tämä vanhempi herrashenkilö sanoi haluavansa vielä pari Casino arpaa. Kysyin, että näitä...
Vaikka meille kassatyöntekijöille onkin taottu takaraivoon metodi ”nopea ja joustava palvelu”, niin aina se ei ihan onnistu nappiin. Näitä bussiin kiirehtijöitä kohtaa silloin tällöin. Nimenomaan niitä, jotka ilmaisevat jo kassalle tullessaan kovaan ääneen ja...
Kun astut sisään kioskille, ensimmäiseksi vastaa myyjän tervehdykseen. Tähän tilanteeseen eivät sovi suomalaiset perustervehdykset kuten: ”Punanen marlboro”, ”Kahvi” tai ”Ässäarpa”. Sen sijaan hyväksyttäviä tervehdyksiä ovat esimerkiksi hei tai päivää. Seuraavaksi kerro myyjälle mitä haluat,...
Ammatissani olen tässä törmännyt jo pariin ihmisten harhaluuloon meidän toiminnassa; 1. Älä tule pätemään minulle työtehtävissäni, että miten ne mielestäsi pitäisi tehdä tai mitä koulutustaustaa minulla on (0-100 tunnin koulutus = väärä vastaus). Jos...
