Aasiakas on aina väärässä!
Työskentelen pienessä kahvilassa, mikä tuntuu tekevän merkittävästä osasta asiakkaita epäluuloisia. Yhtenä osana meidän valikoimaamme ovat hodarit, jotka ovat syy miksi monet vakioasiakkaat tulevat, joten haluamme pitää niiden tason korkealla. Tämä ajatuksena tuntuu olevan käsittämätön...
Työskentelen suuressa vakuutusyhtiössä asiakaspalvelijana. Asiakkaita on moneen lähtöön, monet heittävät mukavaa läppää asioinnin ohessa ja pääsääntöisesti tykkään työstäni; ehkä juuri siksi kestän hankalampiakin aaseja 🙂 Vanhempi mies soitteli meille ilmoittaakseen, että on siirtänyt...
Työskentelen erään myymäläketjun eri pisteissä lähinnä tuuraajana tehden vähän sitä sun tätä, pääasiassa kuitenkin vastaan, aina niin ihastuttavista, asiakaskohtaamisista. Näen kunkin pisteen vakkarityöntekijöitä sen verran harvoin ja vaihtelevasti, että en todellakaan tunne heistä ketään....
Olen töissä eräässä ruokakaupassa ja teen päivän aikana töitä eri osastoilla. Joten voisin väittää tietoa piisaavan niin intiimihygienian tuotevalikoimasta gluteenittomiin raakapakasteisiin, mutta välillä kohtaan asiakkaita joille tämäkään ei riitä ellen osaa ennustaa seuraavan viikonlopun...
Maanantai aamu pienessä kyläkaupassa. Saimme toisenkin kaupan tavarat väliaikaiseen säilytykseen, kun kuljetusliikkeen auto oli hajonnu aamulla kaupalle. Olimme työkaverin kanssa kahdestaan töissä, hän kassalla ja minä hyllytin. Vanhempi pariskunta, mies ja nainen tulee kysymään...
Tänä päivänä lähes kaikilla liikkeillä ja firmoilla on olemassa jonkinlainen digitaalinen uutiskirje-, asiakasprofiili- tai etukoodisysteemi, joiden myötä asiakkaat saavat mm. kännyköihin ja sähköposteihinsa milloin mitäkin liittymisetua, uskollisuustarjousta, syntymäpäiväalennusta sun muuta, useinmiten jonkinlaisen koodin muodossa...
Kirjastojen tehtävien valitettavasti muuttuessa, ihmiset luulevat että kirjastotädeiltä voi kysyä/vaatia mitä tahansa. Kopioimme puolestasi, maksamme laskut nettipankissasi puolestasi, käytämme nettiä puolestasi, hoidamme lapsesi, valvomme teinejä, asennamme prepaidin puhelimeesi jne jne. Ja sitten kun ei...
Pohjustuksena: Työskentelen kivijalkamyymälässä yritykselle , millä on myös verkkokauppa. Verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet ovat nimenomaan verkkokaupan tuotteita ja maininnat ”löytyy varastosta” tarkoittaa että tuotetta löytyy keskusvarastostamme. Koska liikkeeseen tilataan tavaraa usealta toimittajalta, on aika...
Minä työskentelen kiinteistösihteerinä isännöintitoimistolla ja pidän monipuolisesta (joskus haastavastakin) työstäni. Iso osa asiakkaista on asiallisia ja ystävällisiä. Mutta kuten aina, joukkoon mahtuu niitä epäystävällisiä ja tietämättömiä törttöjä (tietämättömyys ei itsessään haittaa, mutta jos ruvetaan...
Uhkailevat asiakkat ovat välillä hämmentäviä. Asiakas on tuohtunut jostain ja tulee kassalle huutamaan. Uhkailee kertovansa meistä ”Etunimi Sukunimelle”, ja toistaa moneen kertaan miten ”Etunimi Sukunimi saa kyllä kuulla tästä ja sitten teiltä loppuu asiakkaat!”...
