Aasiakas on aina väärässä!
Minä: ”Hei!” (haen katsekontaktia tuloksetta) Asiakas: (ei sano mitään ja vaivaantuneena mulkoilee pitkin seiniä tai tervehtii kassatiskiä. Vaihtoehtoisesti kesken tervehdykseni asiakas tokaisee: ”NOI!” ja osoittaa tuotteitaan) Piippailen tuotteita ja jokaisen tuotteen kohdalla tuijottaa vihaisesti...
Ajan autolla yli 60.000 kilometriä vuodessa. Tämä tietää sitä, että auto käy määräaikaishuollossa suurin piirtein puolen vuoden välein, se pitää tankata noin 100 kertaa vuodessa eli noin kahdesti viikossa. Työssäni joudun lisäksi syömään kotini...
Minulla on autoetu. Auto on vaihdettava kolmen vuoden välein, kilometrejä kertyy semmoiset 150-160 000 kilometriä kolmen vuoden aikana. Auton vaihtaminen tuli ajankohtaiseksi viime syksynä, mutta tällä kertaa en saanutkaan uutta autoa, vaan talossa oli...
Työskentelen yhdessä Suomen suurimmista S-ketjun ravintoloista tarjoilijana. Vuosien aikana on ollut vaikka minkälaista mutta yleinen kuva on tullut ihmisistä että tarjoilijan työtä ei osata arvostaa, koska eihän se ole oikeata työtä, sillä sitähän osaa...
Ärsyttäviä asioita, joita ruokakaupan kassalla työskennellessä kohtaa joka ikinen päivä. 1. Epäystävällisyys. Ei tervehditä, ei katsekontaktia, ei hymyä, ei pienintäkään merkkiä ystävällisyydestä. Voisihan kassat toimia itsepalvelunakin, sillon joudut ITSE näkemään vaivan ja sähläämään maksujen...
Näitä samanlaisia sekopäävanhempia näkee kyllä mm. kauppojen karkkihyllyilläkin, mutta kerron nyt tarinan kioskilta, jossa itse jonotin luukulle. Edessäni oli äiti lapsensa kanssa. Kioski on sellainen vanhanaikainen malli, jossa luukulta ostetaan ja myytävä tavara on...
Olen töissä eräässä lähikaupassa ja siellä sattuu kohtaamaan jos jonkinmoista aasiakasta. 1. Heti aamusta tullaan jo kysymään jotain erikoisempaa tuotetta, joka on sattumoisin loppunut. Jos kyseinen tuote on liha-eines-osastolla ja rullakoita on tullut viisi...
Kymmenen kioskimyyjää eniten ketuttavaa juttua: 1. Kahvittelijat (pääasiassa +40 v herrasmiehet ja -naiset) ottavat kahvinsa termarista ja hups, tulikin liikaa maitoa ja sitten kaahdetaan se koko kahvi sellaiseen n. 2,5 dl laariin siinä termarin...
Siististi pukeutunut vanhempi herrasmies kävelee kassalleni ja ostokset piippailtuani kysyn herralta ystävällisesti bonuskorttia, niinkuin on ohjeistettu kysymään kaikilta. En saa herralta minkäänlaista reaktioita kysymykseeni ja kysyn uudestaan hieman kovemmalla äänellä. Reaktio kysymykseeni olikin sitten...
Asiakas tuli ja valitti tänään ilmaispalvelun laadusta. Sinänsä ihan oikeassa oli, mutta pilasi kyllä mun koko työpäivän valituksellaan, joka kohdistui ei vain tämänpäiväiseen vaan myös siihen, millaista palvelua hän on ennenkin saanut ja missä...
