Aasiakas on aina väärässä!
1. Kun astut myymälään ja myyjä ystävällisesti tervehtii sinua voit ustystävällisesti tervehtiä takaisin. Ei ole tarvetta heti huutaa ”ME VAAN KATELLAAN”. 2. Älä oleta, että myyjä on selvännäkijä. Jos saavut myymälään ja sanot kassalla,...
Olen isossa päivittäistavarakaupassa töissä kassalla ja vastaan on tullut kaikenlaisia asiakkaita. Näistä erityisesti jäänyt mieleen seuraava tilanne. Selvästi ulkomaalainen mies tulee kassalle alkoholijuomien ja muiden tuotteiden kanssa. Alkoholit nähtyäni kysyin henkkareita, sillä mies näytti...
Kun myyjä oli piipannut tuotteeni, huomasin, että ostoksista puuttuu soijajuoma. Olin ihan varmasti ottanut sen koriini (varma muistijälki). Noh, ei siinä mitään. Kävin hakemassa uuden ja kaikki meni hyvin. Takaraivooni hiipi kuitenkin todella ikävä...
Käytän etenkin talviaikaan kassalla ollessani hanskoja. Ihan normaali käytäntö monissa päivittäistavarakaupoissa. Sattui muuan rouva kassalleni päivänä eräänä ja oma leukani hieman loksahti lattiaan. Rouva kysyi maksamisen yhteydessä, että noinko kylmä on, että hanskoja tarvitsee...
Muistuipa tässä mieleeni tarina vuosien takaa, kun olin itsekin asiakkaana pienessä lähikaupassamme. Toiselle kassoista oli purjehtinut rouva kukkuraisten ostoskärryjen kanssa ja pyytänyt kassahenkilöä pakkaamaan ostokset puolestaan ”siinä samalla”. Okei, aika erikoinen pyyntö tavallisessa suomalaisessa...
Aina välillä täällä tulee vastaan myyjien ohjeistuksia siitä, että kassalla tuotteet voisi asetella hihnalle niin, että viivakoodit osoittavat koodinlukijan suuntaan. Tämä on tietenkin turhaa, myyjät yleensä kyllä muistavat missä tuotteiden koodit ovat. Painavien tavaroiden...
Omistan kukka-ja hautaustoimiston harvinaisen laaja-alaisessa kunnassa. Meiltä on toki myös mahdollista tilata kukkia vietäväksi vastaanottajalle kotiin. Äitienpäivät ja joulunajan ovat tietenkin niitä kiireisempiä, ja paketteja saattaa kertyä useampikin laatikollinen iltapäivällä vietäväksi. Kaikille jotka toimittavat...
Kaupassa työskentely vaatii kuntoa rivakan kuormien purkamisen muodossa kuin myös henkistä kanttia asiakaskohtaamisten yhteydessä. Moni asiakas ei ymmärrä, että myyjä joka pinoaa banaaneja hevi-puolella, miettii jo viittä seuraavaa tehtäväänsä ja koittaa järkeillä kuinka ehtii...
Olen töissä juustokaupassa Lontoossa ja aasiakkaat tietenkin olettavat minun tietävän kaiken mahdollisen juustoista ja saavansa vastaukset kysymyksiinsä heti paikalla samantien sillä sekunnilla. Jos teen tarkentavia kysymyksiä aasiakkaalle tai alan etsiä lisätietoa ”juustoraamatustamme”, saan melko...
Työskentelin tavaratalossa ja oli juuri pyhiä edeltävä pahin ruuhka. Aasiakas saapui tuotteen kanssa (osastoa paistinlasta) ja kyseli siitä ihan absurdeja kysymyksiä, kuten tiedänkö missä kulmassa ja miten kirkkaana valo heijastuu siitä auringonvalossa ja jos...
