Aasiakas on aina väärässä!
Olen 189-senttinen mies, ja painan reilut 90 kiloa. Leveäharteinen ja atleettinen. Silti olen täysin näkymätön. Asiakaspalvelutehtävässä otan aasiakkaita vastaan, tervehdin heitä ja opastan yrityksemme palveluiden käytössä. Asiakkaat saapuvat yrityksemme tiloihin, tulevat ovesta paikalle ->...
Työskentelen sekatavarakaupassa, jolta ilmestyy kerran viikossa tarjouslehti. Tarjoushinnat ajetaan kassoille jollain ylemmällä taholla (mistäs minä tiedän, kun olen vain töissä) emmekä siis näpyttele hintoja tuotteille itse (oletan, ettei näin tehdä muuallakaan, mutta kaikille nyt...
Tein kassavuoroa ja kassalle tuli noin kaksikymppinen mies ja maksoi kortilla ostoksensa. Ostoksien loppusumma nyt vaikka 14,56. Kassapäätehän näyttää summaksi 14.55, mutta kun maksat kortilla menee pyöristämätön summa, joka on tuo 14.56 ja se...
Tämä tapahtui kesäaikaan, kun alet on monessa paikassa alkaneet ja kiirettä piisaa varmasti kaikilla kaupan- ja palvelunaloilla. Noh kiirettä se pukkaa minulla ja työkavereillanikin. Olen töissä isossa erikoistavaraliikkeessä joka on liikekeskuksessa. Olimme työkaverin kanssa...
On se kaupassa käyminen välillä rakettitiedettä… Tänään oli pientä ruuhkaa pienessä maalaiskaupassamme, ja siinä nopeaan tahtiin yritän työskennellä, jotta tilanne helpottuisi. Jonossa huokailu ja puhina ei nopeuta kassan toimintaa, jos odotellaan kortteja tai joku...
Olemme painineet vuosia sellaisen ongelman kanssa, että varastossa olevia huussikuivikelavoja avataan, vaikka avattuja lavoja on saatavilla katon alla. Yritämme välttää huonoa palautetta kastuneista kuivikkeista. Muutamia päiviä sitten teimme varastolavoihin siirrettävät, isohkot laput: ”ÄLÄ AVAA...
Asiakas, iältään n. 70, tulee ostamaan elintarvikkeita ja muita päivittäistavaroita. Asiakas on turhautunut koska kassalla ei ennen hihnaa ole lastausalustaa (pöytää tms) kun S-Marketissakin kuulemma on. Jonossa asiakkaan takana oleva nainen ehdottaa rouvaa pistämään...
Mukavan näköinen pariskunta tulee myymälään sisään. Tervehdin. He eivät. Katselevat tuotteita. Kävelevät kassan ohi ½ metrin päästä minusta. Tervehdin (jos puhuin aiemmin liian hiljaa). He eivät. Kävelevät katsellen tavaroita, ikään kuin minua ei olisi....
Tapahtui tovi sitten lähikaupassa: A: Moi. M: Moi! Onko boonuskorttia? A: Ei oo. M: Miksei? A: Ei oo tullu hommattua.. M: No nyt kannattais! A: Ei kiitos tällä kertaa. *piip* M: Tästä ois saanu alennusta boonuskortilla. *piip* M: Ja...
Miten tunteita herättävää toimintaa pullonpalautus voikaan olla! Kun sunnuntaina joutuu laittamaan pullokoneeseen lapun ”Epäkunnossa, pahoittelut”, voi olla varma että päivän aikana tulee saamaan monet, monet haukut. Nimenomaan sunnuntaisin (ja juhlapyhinä jolloin kauppa on niitä...
