Aasiakas on aina väärässä!
Opin taannoin, että uimahallit kuohuttavat suomalaisten tunteita rajusti. Kaikille heille jotka kehottavat vaihtamaan alaa: vaihdoin alaa jo tovi sitten. Uimahallissa on muutama seikka, jotka olisin halunnut kuulla jo ennen töiden alkua. Minä nimittäin luulin,...
Teen töitä toimistossa, vastaanotan tilauksia. Asiakkaat ovat siis yrityksiä, eivät yksityishenkilöitä, ja tilaajat joka firmalla on pitkälti samat. Meillä on käytössä ohjelmoitu excel-tilauslomake. Varsin yksinkertainen, helppo ja simppeli lomake; kaikelle tarvittavalle on omat sarakkeet...
Työskentelen myyjänä huonekaluliikkeessä pienehkössä kaupungissa. Työpaikkani sijaitsee muutaman kilometrin päässä keskustassa, alueella, jota tässä nimitän ”Sivukyläksi”. Työpaikkani nimi tarinassa on ”Huonekalukauppa”. Kaupungin keskustassa on toinen huonekaluliike, jota tässä nimitän ”Huonekalumarketiksi”. Puhelin soi ja vastaan....
Olen töissä eräässä valtion virastossa ja meillä on aulapalvelu. Tässä aulassa on myös tuoleja, joissa voidaan odottaa vierailun isäntää/emäntää tai isäntä/emäntä voi odottaa vieraitaan. Tulin sitten itse odottamaan yhtä vierastani, jonka kanssa olin sopinut...
Olin työharjoittelussa eräällä yksityisellä klinikalla näytteenottovuorossa. Suurimman osan ajasta potilaat/asiakkaat olivat todella mukavia, siksipä ne ei niin mukavat jäivät mieleen! Kutsuin asiakkaan sisään ja tervehdin. Hän tuntui olevan hieman kärsimättömällä päällä jo valmiiksi, eikä...
Voi kun te saatte tehdä ihanaa työtä! Voi kun itsekin saisi olla ulkona ja tehdä käsillä jotakin, kyllä toimistotyö on tylsää! Kyllä minä olen kateellinen teille kun teillä on noin mukava työ! Uskaltaisinpa vaan...
Täällä on jo useampaan otteeseen avauduttu asiakkaista jotka eivät tervehdi ja joille kaikki muutkin kommunikointitilanteet vaikuttavat vähintäänkin haastavilta, mutta näiden ja muiden ärmättien lisäksi on tullut vuosien saatossa spotattua vielä yksi hämmentävä asiakasryhmä joka...
Olen nyt muutamana kesänä ollut oppaana eräässä erittäin suositussa tiekirkossa. Hommiini kuuluu pääsijaisesti opastaminen, ja toissijaisesti suntion auttaminen. Kyseinen työ on erittäin mukavaa, ja siellä tapaa paljon ihania ihmisiä, mutta sitten tulee toisaalta näitä...
Käsittämätöntä miten epäkohteliasta sakkia ovat yritysaasiakkaat, kun joutuvat tekemisiin perinnän kanssa. Heissähän ei ole itsessään koskaan mitään vikaa, vaikka ovatkin jättäneet laskun maksamatta. Ymmärrän että joskus Posti ei vie laskuja perille – jos näin...
Kirjastojen tehtävien valitettavasti muuttuessa, ihmiset luulevat että kirjastotädeiltä voi kysyä/vaatia mitä tahansa. Kopioimme puolestasi, maksamme laskut nettipankissasi puolestasi, käytämme nettiä puolestasi, hoidamme lapsesi, valvomme teinejä, asennamme prepaidin puhelimeesi jne jne. Ja sitten kun ei...
