Tarinat
Vaatekaupassa
Mummovaraajat
Niina Backman avautui jokusia päiviä sitten tapauksesta, jossa mummo oli kassajonossa varannut paikkansa jauhelihalla. Itsellenikin on sattunut [...]
Lue lisää
Kaupassa / Kassalla
Missä muovikassi?
Jonkinlaista loogisen ajattelun puutetta on sellaisilla asiakkailla, jotka iskevät tyhjän muovikassin ensimmäisenä liukuhihnalle ja siihen päälle latovat [...]
Lue lisää
Ravintolassa / Ruokapaikassa
Potut pottuina
Olen töissä suurehkon liikennemyymälän ravintolan keittiössä. Vähintään kerran päivässä käy niin, että annos tulee takaisin ”koska siinä [...]
Lue lisää
Puhelinpalvelussa
Asiakaspalvelua oltava oman hengen uhalla
Hoidamme asiakaspalvelua sekä puhelimitse että sähköpostitse, ja erilaiset asiakaspalvelutilanteet ovat tulleet tutuksi vuosien varrella. Yleisin olettama ihmisillä [...]
Lue lisää
Muut / Sekalaiset
Järjen käyttö sallittu
Olin aikanani töissä erään suuren oppilaitoksen opiskelijapalveluiden asiakaspalvelussa, siis paikassa, jossa opiskelijat kävivät hoitamassa ilmoittautumisia, saamassa opiskelijatodistuksia, [...]
Lue lisää
Puhelinpalvelussa
Puhelinasiakaspalvelun “ihanuus”
Sanonpa alkuun, että suurin osa asiakkaista on todella asiallisia ja ystävällisiäkin asiaansa hoitaessaan. Mutta sitten on taas [...]
Lue lisää
Kaupassa / Kassalla
Uudenvuoden raketit
Työskentelen isossa marketissa, jossa oli uudenvuoden lähestyessä ilotulitemyynti. Raketit piti maksaa rakettipistettä lähinnä oleville kahdelle niille varatulle [...]
Lue lisää
Kaupassa / Kassalla
Kieltäkää pullonpalautuskoneet
Asiakkaan laittaessa pulloja palautuskoneeseen, kone menee jumiin eikä anna kuittia. Kaikki tietää, että näin käy aina välillä, [...]
Lue lisää
Muut / Sekalaiset
Väkisin jonottajat.
Suomalaisilla on ilmeisesti jonkinsortin viha-rakkaussuhde jonottamiseen. (En ollut tässä tapauksessa itse työntekijänä, vaan tilanteen sivustaseuraajana. Hämmästytti kanssa-asiakkaiden [...]
Lue lisää
Vaatekaupassa
Asiakaspalautukset
Eräässä tavaratalossa työskennelleenä haluaisin kertoa TOP 3 asiakaspalautusyrityksistä: 1. Asiakas yrittää palauttaa kylpytakkia 3 kk myöhässä (palautus- [...]
Lue lisää