Aasiakas on aina väärässä!
Olen töissä pienellä huoltoasemalla, joka on 24/7 auki ja minulle napsahti se yövuoro, jolloin vuosi vaihtui. Aamulla viiden jälkeen paikalle saapui porukka nuoria selkeästi yhdessä. Osa kierteli pienen kaupan puolella ja osa tuli suoraan...
Itselleni kävi puhelinasiakaspalvelussa niin että kesken puhelun toimistolla alkoi soida palohälytys. Kerroin asiakkaalle puhelimessa että kuten varmaan kuulet, täällä on palohälytys ja evakuoidaan rakennusta ja minun täytyy lähteä, että sopiiko jos soitan teille takaisin...
Työskentelen yhdysvaltalaisessa hampurilaisketjussa, joka tuli Suomeen pari vuotta sitten ja laajenee kovaa vauhtia. Valikoima on kasvanut parin vuoden aikana muutamalla tuotteella ja kasvaa edelleen, mutta yksi tärkeä tuote meiltä vielä puuttuu: gluteeniton sämpylä. Menemättä...
Olen tehnyt kesätöitä vartioinnin saralla jo useana vuotena eräällä suurella tehtaalla. Pääsääntöisesti työ on kulunvalvontaa ja opastamista ja asiakkaat ihan jees. Mutta aaseja mahtuu sekaan. Käytös on siistiytynyt paljon vuosien mittaan, mutta aika ajoin...
Olin yksin kassalla suurehkossa sekatavarakaupassa. Luokseni tuli noin 60-vuotias ”hienompi” rouvashenkilö pyykkinarupaketti kädessään. Oletin hänen tulevan kassalleni ostamaan kyseisen tavaran ja tervehdin häntä. M: Terve! A: No hei. Kuulepas osaatko sanoa käykö tämä naru...
Me siivoojat emme ole nykyään mitenkään tyhmiä; painvastoin. Saattaa olla, että olemma opiskeljoita, jolle ei paikkakunnan heikon työllisyystilanteen tai korruptoituneiden työmarkkinoiden takia löydy oman alan töitä. Siispä älä vähättele meitä. Case-esimerkki: Olen siivoamassa erästä...
Olin monen monta vuotta töissä suurella teleoperaattorilla. Eräässä vaiheessa herrat isot herrat johtoportaassa päättivät ”räjäyttää” asiakaspalvelun. Tuli älyttömästi uusia kampanjoita, alennuksia ja uusia tuotteita, ja samalla sitten päätettiin lopettaa yritysasiakaspalvelu ja siirtää ne asiakkaat...
Tämä ei nyt tänne täysin kuulu, mutta haluaisin kiittää teitä kaikkia asiakaspalvelijoita hyvästä työstä, siitä kuinka olette onnistunut piristämään minun, yhden aasin aasin päivää. Olen se joka unohtaa ostoksensa kassalle, tiputtaa lompakon huolimattomuuttaan käytävälle,...
Ajattelin näin kevään kunniaksi avautua hieman ravintola-alan elämästä. Vuoden kiireisin sesonki on juuri startannut, ja monessa paikassa on ollut kiirettä varsinkin näin vappuna ja äitienpäivänä. PÖYTÄVARAUKSET: Ymmärrättehän, että kun ihmisiä on paljon liikenteessä samaan...
Kuten otsikko sen kertoo, saamme toisinaan palautetta siitä, miten firmassamme ei asiakaspalvelu koskaan vastaa. Firman verkkosivuilla on mainittu useampaankin kertaan, että puhelinasiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 10-16 ja asiakkaita rohkaistaan usein ottamaan yhteyttä sähköpostilla,...
