Aasiakas on aina väärässä!
Olen töissä myymälässä, jossa myydän kodin tuotteita. Myymme mm. lämpöpulloja. Viime sesonkina myimme lämpöpulloja, jotka maksoivat vaivaiset 11€ kpl. Myimme näitä hirmuisen määrän kun olivat todella hyvän hintaisia. Joulun jälkeen eräs nainen tuli myymälään lämpöpullo kädessä...
Työskentelen kaupassa, jossa paketoimme normaalihintaiset tuotteet asiakkaan toiveesta. Olemme ottaneet käytännön että emme paketoi aletuotteita ja tästä on asiakkaan nähtävänä selkeä lappu kassan yhteydessä. Asiakas: Juu tämä tulee sitten lahjaksi! Minä: Valitettavasti emme paketoi aletuotteita ja...
Opiskelujen ohella työskentelin useamman vuoden erään suurehkon kaupungin keskustan liepeillä sijaitsevalla huoltoasemalla. Suurimmaksi osaksi asiakkaat olivat ihan normaaleita ja mukavia, mutta toki ympäri vuorokauden auki olevassa paikassa näki kaikenmoista. Muutama tapaus on jäänyt erityisesti mieleen. Maailma on...
Työskentelen suhteellisen pienessä liikunta-alan yrityksessä yleisnais Jantusena. Lähinnä hommat koostuu kuitenkin asiakaspalvelusta ja myynnistä. Asiakaskunta on monenkokoista ja -ikäistä, suurin osa mukavia, osa jopa ihania. Mustia lampaita kuitenkin löytyy, mikä koskee varmaan muitakin työpaikkoja. Asiakaspalvelutehtäviä on...
Asiakas kävelee jonon ohi kassalleni, keskeyttää minut palvellessani toista asiakasta ja kysyy ”saako täältä kahvia.” Olen ottanut sen linjan, että jos päälleni puhutaan ja minut keskeytetään hävyttömästi, en ole huomaavinaankaan aasia. Vastaan asiakkaan palveltuani hänelle ystävällisesti, että saa. Tässä...
Työskentelen suuren tavaratalon ruokapuolella, valmisruokatiskillä. Tavaratalossa on 9 kerrosta ja myyntiartikkeleita tuhansia, tuhansia ja taas tuhansia alkaen naisten alusvaatteista miesten kenkiin, jumppatopeista laskettelumonoihin, Lumenesta Chaneliin, lyijykynistä öljyväreihin, kopiopaperista kullattuihin kehyksiin, lööppilehdistä kirjallisuusnobeleiden voittajakirjoihin sekä voiveitsestä kahviautomaatteihin, jotka tekevät kaiken...
Asiakaspalvelijan uraa on joitakin vuosia takana. Työpaikkoina on ollut vaatealan liikkeitä. A = asiakas / M = minä / V = vartija Asiakas (keski-ikäinen nainen) soittaa joulun jälkeen, että on saanut lahjaksi tuotteen, johon on jäänyt...
Hyväntuuliselta vaikuttava rouva tulee kassalle ostostensa kanssa. Vaihdetaan siinä muutama sana ja kun on maksun aika, ottaa laukustaan lahjakortin kuoren ( se kartonginpala minkä sisään lahjakortti yleensä laitetaan). A: Mun tuttu anto tän mulle ku ei...
Olen ravintolapäällikkönä pienessä ravintola/pubi/kahvilassa maaseudulla. Syön tyttären kanssa 20:35 kun keittiön ruokatilausten otto loppuu 20:30 ja oma karaokevuoro/työvuoro alkaa vasta 21:00. Asiakas pyytää makkararanskalaiset jolloin kuulen työkaverilta että keittiön siivuos jo aloitettu. Lupaan kuitenkin tehdä ruuan kunhan...
Tämä tapaus sattui minulle ollessani eräässä suomalaisessa vaateketjun liikkeessä jonottelemassa kassalle. Itse olen myöskin asiakaspalveluammatissa mutta tälläkertaa tosiaan todistin asiakkaana aasiakkaan toimintaa. Tapaus sinällään oli melko harmiton mutta seuraavanlainen toiminta ärsyttää minua suuresti myös ollessani tiskin toisella...
