Yllättävää apua
Kun asiakas änkee suojalasin yli tai kuvittelee että kassan taakse saa tulla katsomaan mitä koneella tapahtuu… Ei siihen edes tajua sanoa heti että mit…?! HÄIVY! Tilanne on tullut esimerkiksi kun sanot että ”tuotteesta tuli...
Author: Aasiakas.net
Tarjousten piilottelija
Olen töissä eräässä isossa halpakauppaketjussa jossa on viikoittain vaihtuvat tarjoukset. Kaikenlaisia aasiakkaita tulla tupsahtaa myymälään ja erityisesti kassalle missä suurimman osan työajastani vietän. Seuraava tapahtui saavuttuani iltavuoroon maanantaina iltapäivällä, kassallani on muutamia asiakkaita ja...
Onpas teillä hirveät hinnat! -sanoi Maksava Asiakas.
Onhan meillä. Ja varmasti hintojen suuruutta kannattaa ensisijaisesti valittaa kassalla seisovalle työntekijälle. Meillähän on tunnetusti vapaat kädet hintojen suhteen, ja sen kahden ja puolen euron juustohampurilaisenkin saa tottakai eurolla hetken valituksen jälkeen, ”koska niinhän...
Kokouskutsu tuntemattomaan
Asiakas saapuu aulaan ja ilmoittaa, että hänellä on kokous täällä meillä. Alan selvittelemään, mikä kokous on kyseessä. M: Mikä kokous on kyseessä? A: En minä sen kokouksen nimeä muista. M: Asia selvä, muistatteko, kuka...
Aspassa asioinnin vaikeus
Olen töissä operaattorin asiakaspalvelussa ja vastaanotan sekalaisia aasiakasavautumisia sekä tietysti myös vikapuheluita. Jotkin asiat vain menevät yli ymmärryksen. 1. Puhelimessa esittäytymisen vaikeus. En ymmärrä ihmisiä, jotka aloittavat puhelun pelkällä Moilla sen sijaan että kertoisivat...
Kerman vaihto-oikeus
Eräs tapaus vuosien varrelta on jäänyt minulle hyvin mieleen, kun aasiakas halusi vaihtaa viikko sitten ostamansa kerman tuoreempaan… A: Haluan vaihtaa tämän kerma, koska päiväys on mennyt umpeen. M: Okei?? Tottakai saat uuden jos...
Kauppaan vaikka läpi suljettujen ovien
Pääsiäismaanantaina kauppa oli auki klo 12-16 ja meillä oli ollut viikon ajan esillä yhteensä 5kpl A3-kokoista lappua missä kerrotaan poikkeusaukioloajoista. Kun olin tuntia ennen avaamista täyttämässä arpa- ja tupakkatelineitä, niin ihmiset kävelivät ovea päin!...
Älä yritä juksata myyjää
Työskentelen eräässä kodintarvikkeita myyvässä kaupassa. Kerran yksi herrasmies tuli palauttamaan meille tuotetta ja ketjussamme on normaalin 14 päivän vaihto ja palautusoikeuden lisäksi kuukauden vaihto-oikeus toiseen tuotteeseen tai liikkeen lahjakorttiin mutta ei rahojen palautusta. A:...
Rautakaupan ihmemaa
Olin töissä eräässä rautakaupassa ja tein sekä infoa että tavallista kassaa. Suurin osa asiakkaista oli mukavia mutta tässä muutama eteen sattunut tilanne: Olin töissä infossa ja eräs eläkelläismies tuli liikkeestä tiskille. Tervehdin normaaliin tapaan...
Ammattihuijari myyjänä?
Olen töissä pikkupaikkakunnan marketissa ja täällä käy usein sellaisia vanhoja eläkeläistätejä, joiden elämä rajoittuu kaupassakäymiseen ja lumiaurauksen laadusta valittamiseen. Olin tässä taannoin hevi-osastolla pyörimässä ja yksi tällainen täti tuli sitten minua jututtamaan jo valmiiksi...
