Aasiakas on aina väärässä!
Tapahtuipa kerran eräänä aurinkoisena kesä-aamuna marketin kassalla. Yksi vaki(a)asiakkaistamme, n. 50-vuotias mies, tuli kassalle pienten ostostensa kanssa. M= minä, A= aasi. Piippaan ostokset ja… A: ”Sit vielä yks aski punasta.” Katsoin asiakasta hieman kysyvästi,...
Olen työskennellyt useita vuosia eri ketjujen kassoilla. Tämä on jäänyt mieleen: Palvelen asiakkaan normaalisti. Asiakas tokaisee ”mitä varten olet noin iloinen, nauratko minulle?”. Vastaan hämilläni että en toki, olen vain hyvällä tuulella… Seuraavan asiakkaan...
Kaikenlaista sitä kassalla saa kuulla, yleensä haukkuja. Kaupat yrittävät tyydyttää asiakkaansa tarpeet, mutta joskus se vain on todella vaikeaa, ellei mahdotonta: ”Missä teillä on suomalainen kaakao?” (Niin siis MIKÄ?) ”Meillä ei käytetä kuin kotimaista,...
Tapahtui kassalla venäläisen asiakkaan kanssa: Asiakas pyytää invoicen ja ojentaa passin. OK. Kerron ostosten loppusumman englanniksi ja osotan ruutua, jossa se lukee. Asiakas lukee summan ääneen itelleen muutaman kerran, mutta mitään ei tapahdu. Sanon:...
Minua todella riepoo kaupassa muut aasiakkat, koska olen oikeasti itse ryhmittäytynyt siihen asiakas-kategoriaan. – Miksi, siis voi miksi ette vaan voi laittaa sitä ”seuraava asiakas”-kapulaa siihen ostoksienne jälkeen. Ajatteletteko, että kassaneidit tai herrat ovat...
Vuosia sitten opiskeluaikoina kassalla työskennellessäni tuli pari nuorta miestä olutostoksille. Tarkoituksena oli ostaa mäyräkoira mieheen ja pyysin henkkareita nähtäväkseni. Pojista ensimmäinen oli maksamassa molemmat mäyräkoirat ja näytti mukisematta omat paperinsa, jotka olivatkin kunnossa. Sitten...
Työskentelen erään Citymarketin asikaspalvelupisteellä, mutta aina välillä teen myös kassa-vuoroja. Tässä muutamia aasiakaskohtaamisia. Myymälässämme oli kaikki matkalaukut -50% alennuksessa. Koko päivän olin myynyt useita matkalaukkuja ja harvemmin asiakkaat nostelivat niitä hihnalle, vaan pitivät niitä...
Aasiakas nappasi minut haaviinsa lihahyllyn edestä. Kysyin kuinka voin auttaa ja hän aloitti kertomalla että haluaisi 300 grammaisen, marinoimattoman broilerinsuikalepaketin. Vilkaisin broilerinsuikalehyllyn tarjouslappua jossa luki tarjous ”250-300 g broilerin fileesuikaleet 1,99 € / kpl”....
Tapahtuipa eilen keskellä kiireisintä lauantairuuhkaa isossa ruokakaupassa. A: Missä teillä on mämmit? M: Voin tulla näyttämään teille. A: Ei tarvi, sano nyt vaan missä ne on. M: Tuossa kolmosvälikön päädyssä olevassa altaassa. A: Kävin...
Noh,tämä kun tulee valitusta kun kassa on hidas.Noh oiskohan joskus kiva et AASIAKAS kaivais ne lompakot,kolikot tai kortit esille ENNEN kuin alkaa ensin pakkaamaan ostoksiaan.Et ehkä sekin nopeuttaisi sitä palvelua.Ei tuskin hänellä oli juuri...
