Aasiakas on aina väärässä!
Työskentelen isossa marketissa, jossa oli uudenvuoden lähestyessä ilotulitemyynti. Raketit piti maksaa rakettipistettä lähinnä oleville kahdelle niille varatulle kassalle. Sen lisäksi, että ihmiset olivat kovin tuohtuneita, kun eivät voineet maksaa ilotulitteitaan kaupan toisen pään kassoille,...
Asiakkaan laittaessa pulloja palautuskoneeseen, kone menee jumiin eikä anna kuittia. Kaikki tietää, että näin käy aina välillä, koska kone on esim. täynnä tai aasiakas on itse tukkinut koneeseen sinne kuulumatonta, tms… Asiakas huutaa palautusnurkasta...
Joulunalusruuhka, hypermarketti täynnä kireitä ihmisiä ja tietysti pitkä vartoaminen, ennen kuin kassalle pääsee. Odottelen kaikessa rauhassa omaa vuoroani, kun viereisessä jonossa seissyt ukko saa raivokohtauksen. Syynä on myyjäparka, joka on pyytänyt laittamaan ”Seuraava kassa,...
Tänään oli muovikassivarkauden röyhkeyden huippu, kun varakkaan näköinen rouva jo ostoksia skannaillessani katseli sen näköisenä, että ottaisiko pussin vai ei. Ei sitten ottanut, ja kun maksu oli jo veloitettu pankkikortilta hän sitten tokaisi tarvitsevansa...
Pakettien luovuttaminen sitten on vain vaikeata, saapumisilmoituksessa jo lukee, että lähetystunnus ja henkilöllisyystodistus mukaan. Asiakas: Paketti Matti Meikäläisen nimellä. Myyjä: Saisinko lähetystunnuksen? A: Ei mulle mitään sellaista ole tullut, ennenkin olen pelkällä nimellä saanut...
Muovikassi on pieni ja arkipäiväinen asia, mutta jotenkin ihmeessä tuo pieni asia saa monet aikuiset ihmiset täysin ymmälleen ja jopa raivon valtaan tasaisin väliajoin. Kysehän on siis tottakai muovikassien maksullisuudesta. Kaikkihan ovat jo tottuneet...
Lihatiskillä ihmetyttää muutama asia asiakkaissa: 1. Jos haluat siitä tiskistä jotain niin onko aivan pakko tökätä se sormi siihen lasiin kiinni ja tehdä sormenjälkiä. Lapset monesti myös lääppivät koko lasin mennessään, mutta vanhemmat eivät...
Työskentelin ennen ammattikorkeakouluopintojani vuoden pari marketin kassalla. Tänä aikana valitettavan tutuksi tuli muiden kaltaistensa lisäksi miesasiakas, jonka palveleminen oli aina yhtä kiusallista. Aina oli pakko yrittää naurahtaa ko. setämiehen ’hassunhauskoille’ heitoille. Kaavaan kuului myös,...
Luulin oppineeni koulussa ja omaa kehoanikin katsomalla, millainen anatomia ihmisellä on. Silti uskomukseni ja tietoni on osoittautuneet kaupan kassalla aivan vääriksi. Kassaneidillä/-herralla tulisi olla vähintään parin metrin pituiset kädet, jotta ylttää antamaan jokaiselle tiuskivalle...
Olen työskennellyt kaupantätinä nyt kuusi vuotta ja edelleen saa välillä yllättyä mitä kaikkea aasiakkaat kehtaavat asiakaspalvelijoille laukoa. Ihmisiä me kaikki ollaan ja vähän pitäis ajatella kuinka kanssa ihmisille puhutaan. Tämä sattui kolme vuotta sitten....
