Aasiakas on aina väärässä!
Kassalleni saapui eräänä päivänä vanhempi mies ostamaan tupakka-askia. Mies mutisi haluamansa tupakka-askin merkin jokseenkin jo valmiiksi ärsyyntyneellä äänensävyllä, ja löin askin kassaan ja kerroin loppusumman miehelle. Mies kaivoi taskustaan kasan pikkurahaa, ja ojensi kolikot...
Kaksi suurikokoista naista yritti varastetulla kortilla maksaa ostoksensa. Emme tiedä monessako kaupassa he jo olivat onnistuneet, mutta se oli varmaa että meillä ei aikeitaan toteuttaisi. Tapaus päättyikin hyvin: kortti ei jatkanut matkaa varkaiden käsissä...
Asiakas tulee kassalle kuulokkeet korvilla. Kassa: Terve Asiakas ei tervehdi. Kassa: 8.60 euroa, oliko kanta-asiakaskorttia? Asiakas ei vieläkään sano mitään, vetää kanta-asiakaskortin Kassa: Laitatko kortin uudestaan pääte ei lukenut sitä Asiakas yrittää maksaa kortilla...
Olen töissä kioskissa, ja tiskillämme on kaksi kassaa, jotka ovat molemmat avoinna ruuhka-aikoina (viikonloput yms.). Muina aikoina palvelemme vain toisella kassalla ja toisella on A4-kokoinen kyltti, jossa lukee selkeästi: ”Viereinen kassa, kiitos”. Tuntuu ihmisillä...
Yleisesti ottaen aasiakkaita riittää joka väliin purnaamaan jos mistäkin syystä/syyttä. Mutta yksi aasiakasryhmä on kyllä ylitse muiden. Se kun valitetaan sellaisesta mihin myyjällä ei ole MITÄÄN MAHDOLLISUUTTA muuttaa erilaiseksi/paremmaksi. A: Tässä teidän kaupassa on...
Suomalaisten tuppisuinen käytös jaksaa edelleenkin ihmetyttää jopa kuuden vuoden asiakaspalvelussa työskentelyn jälkeen. Liikkeessämme on melko lyhyt kassahihna, ja näen joka päivä kassalla tilanteita, missä edellinen asiakas/hänen ostoskärrynsä on jäänyt lähelle korttikonetta. Yleensä tällainen asiakas...
Kauppaketjussamme oli tarjous ”juhla mokka 3e Tarjous voimassa vain perjantaina xx.xx.17″ Tiistaina tulee rouva infopisteeseen kuitin kanssa ja kertoo kassan ottaneen häneltä täyden hinnan juhla mokasta, vaikka se piti olla tarjouksessa” Kerron että kyseessä...
Työskentelen keskisuuressa myymälässä. Ihan näin alkuun toteamus, että pidän työstäni ja ehdottomasti suurin osa asiakkaista on hyvinkin asiallista ja kohteliasta sorttia, mutta sitten välillä hermoja koetellaan.. Eli, olin lauantai-iltana vuorossa itsekseni, kuten yleensäkin. Liike...
Olen ollut kuukauden verran töissä kassalla ja taannoin sain esimiehen puhuttelun asiasta, joka oli tapahtunut kolme viikkoa sitten. Eli yhtenä iltana vitsailin sukulaispoikieni kanssa, jotka tulivat asiakkaisi lähellä sulkemisaikaa, että mites he täällä kun...
Kyseinen mummeli käy meillä kaupassa vähintään 3 kertaa viikossa. Asiakas: ”Eikös teillä ole sämpylöitä?” Minä: ”Irtosämpylöitä ei valitettavasti ole, on vain valmiiksi pakatuissa pusseissa. Voidaan kyllä tilata jos haluat.” A: ”Joo, millon ne sit...
