Aasiakas on aina väärässä!
Ensimmäistä kertaa nyt törmäsin tähän sivustoon ja heti alkaa avautuminen =) Elikkäs, olen töissä hautausalan liikkeessä pienellä paikkakunnalla. Olen ihan asiakaspalvelija, eli en hoida vainajakuljetuksia tms. eikä kyseessä ole oma yritykseni, eli olen työntekijä....
Aasiakas soittaa, kertoo tarvitsevansa uuden hihnan ajettavaan ruohonleikkuriin ja että on soitellut moniin liikkeisiin saamatta hihnaa. Kysyn koneen merkkiä ja mallia, johon aasiakas vastaa että hänellä on varaosanumero. Ehdin jo ajatella että ompa valveutunut...
Olen töissä painoalalla, tarkemmin ja hienommin sanottuna digipainotalossa jossa räätälöidään kaikenlaisia ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin. Tuotteet vaihtelevat tavan kopioista lippuvihkoihin, nidottuihin tuotteisiin ja suurkuvatulosteisiin ja niin poispäin. Joskus asiakkaaksi sattuu hieman erikoisempaa väkeä; esimerkiksi uskovaisia....
Teen työkseni nuohoushommia, eli putsaan savupiippuja ja tulisioja. Silti välillä jonkun aasien on vaikea ymmärtää sitä, että vaikka tulemme koteihin tekemään töitä, emme ole monitoimimiehiä. Monet asiakkaat ihmettelevät kun ei suostuta tekemään muita hommia...
Vähän vaihtelevia aspa-hommia tehneenä olen aika ajoin törmännyt pyntöihin ja tovieisiin, joita en voi toteuttaa. Osasta selviää selittämällä, jotkut savat sapen höyrystymään, toiset voi ottaa arkipäivän outojen ja hauskojen sattumusten kannalta, mutta tiettyä aasiakas-elementtiä...
Olen tehnyt kesätöitä vartioinnin saralla jo useana vuotena eräällä suurella tehtaalla. Pääsääntöisesti työ on kulunvalvontaa ja opastamista ja asiakkaat ihan jees. Mutta aaseja mahtuu sekaan. Käytös on siistiytynyt paljon vuosien mittaan, mutta aika ajoin...
Takana itelläni on pätkissä yhteensä vuoden verran ulkoaluehoitajan töitä usean kesän ajalta sekä niinikään luin itseni juuri kiinteistönhoitajaksi kun alalta saatu kokemus vei itsensä mukanaan ja työttömyyden myötä istutin itseni koulunpenkille ja suuntana on...
Olen toiminut siivoajana/siistijänä erilaisissa kohteissa yhteensä parisen vuotta. Näissä hommissa kun on, moni katsoo siivoajaa pitkin nenän varttaan kuin kasaa P…. Mutta joo, ajattelin jakaa asioita siivoojan arjesta ja samalla pari ”ohjeistusta” meihin liittyen....
Tämä ei ole niinkään kirjoitus erilaisista kokemuksista, vaan pikemminkin suunnattu kirjoitus asiakkaille, joilla on tapana valittaa ja loukata asiakaspalvelijoita. Haluan ensiksi tehdä selväksi, että kyllä, jokainen valitsee ammattinsa ja sen seuraukset on kestettävä. Usein...
Tämä tarina on lyhyt,mutta naurattaa (jopa vähän ärsyttää) joka kerta.. Vastaan asiakas sähköposteihin päivä toisensa jälkeen, törmään välillä ei niinkään välttämättä röyhkeisiin, mutta jaarittelijoihin joiden kanssa ei saa viestiketjua millään vastauksella katki, vaan saattaa...
