Aasiakas on aina väärässä!
Olen töissä erään suomalaisen teleoperaattorin puhelinasiakaspalvelussa. Suurin osa asiakkaista on asiallisia, osa jopa erittäin ihania, mutta koska kaikilla on puhelin, mahtuu asiakaskuntaan kaikenlaista hiihtäjää. M=minä A=asiakas M: Operaattorin asiakaspalvelu Maija Meikäläinen. A: Miksi minun...
Olen töissä kioskilla ja töissä ollaan yksin. Myös meidän on käytävä silloin tällöin vessassa. Kun sitten olet siellä takahuoneessa niin eiköhän myymälästä kuuluu huuto: ”Eikö täällä ole myyjää?” Joo, ei oo, huvikseen vaan pidetään...
Nämä erilaiset varauskanavat, Booking.com, Hotels.com jne. Miten uskomattoman vaikeita niiden käyttö on ihmisille välillä. Olen toiminut niiden parissa eri hotelleissa vuodesta 2007 ja nähnyt, kuinka valtavasti niiden suosio on kasvanut sinä aikana. Ja samaa...
Työskentelen tavaratalossa ja eräänä päivänä liikkeeseen tuli ulkomaalais-taustainen mies lapsensa kanssa. Lapsi oli pyörän selässä, joka näytti vähän rikkinäiseltä. M = minä, A = aasiakas. A = Anteeksi! Tämä pyörä tarvitsee huoltoa, se on rikki....
Olin vuoden töissä eräällä grillikoskilla. Pääasiassa asiakkaat oli mukavia ja ymmärtäviä vaikka kiirettä välillä pitikin kun siellä oli vain 1 henkilö kerrallaan töissä. Eräs eniten mieleen jäänyt aasiakas tuli kiireisenä iltana ostamaan tupakkaa. A:...
En lukenut kaikkia tarinoita niin en tiedä onko täällä jo muita kirppistätejä, mutta anyway tahdon nyt avautua. 1. Asiakkaat menevät tyhjälle/suljetulle kassalle. Tekevätkö he näin prismassa tms? odottavat että myyjä sitten tulee omalta kassaltaan...
Olen kassalla, jonoa on jonkin verran. Tulee Asiakas 1 vuoro. Minä: Hei! Asiakas 1: Hei. * ojentaa pullonpalautuskuitin* Minä: Kiitos. * Piippaan pullokuitin ja sitten hihnalla seuraavana olevat tuotteet läpi* Minä: 22, 40e Asiakas...
Yksi esimerkki siitä kun mennään taas vaikeimman kautta. Myyjä: Hei. Asiakas tervehtii luonnollisesti että A: Tupakkaa.. M:.. Mitähän merkkiä? A: No sitä bonusta. M: ok… minkä värinen?? A: Punanen M: Iso vai pieni ???...
No joo, kerrotaan nyt tästäkin. Olin erään R:llä alkavan kioskin palveluksessa. Olimme juuri vaihtamassa vuoroa kun kioskiin lyllersi mummeli rollaattorilla. Puuskutteli siinä ihan oven edessä pahimmat tuskat pois. Levättyään alkoi huutamaan jotta ”Miksei täällä...
Työskentelen kaupassa, johon tuli vuosi sitten posti, sillä virallinen postikonttori oli poistumassa kaupungista ja muuten postinpalvelut olisivat siirtyneet toisellle paikkakunnalle. Kassahenkilökunta joutui opettelemaan postin käytönnöt alusta alkaen kassatyön lomaan ja olimme heti omillamme (ei...
