Aasiakas on aina väärässä!
Kirjakaupan kassalla: – Onko teillä liimaa munissa? – Anteeksi kuinka??? – On-ko teil-lä ljii-maa mjuun-nis-sa? – Jaa liimaa..myynnissä..? On toki… Tän asiakkaan aikana oli niin vaikee olla nauramatta, että luulin pääni räjähtävän ennen kuin...
Sattuipa eilen semmoinen tapaus kaupassamme, ettei taas vähään aikaan hämmästy varmaan mistään asiakkaiden tempauksista. Pullokoneemme on viime aikoina kenkkuillut, ja eilen kävi viimein huoltomies sen korjaamassa. Sattuipa kassajonoon sitten, huoltomiehen viimeistellessä työtään, melko iäkäs herrasmies rollaattoreineen, ostokset...
Mielestäni ihmiset voi ryhmitellä kymmeneen ryhmään sen mukaan, miten he käyttäytyvät kaupassa. Itse ainakin tiedän kuuluvani viimeiseen ryhmään, jonne väittäisin suurimman osan ihmisistä kuuluvan ainakin satunnaisesti. Siihen on syynsä, miksi kauppaan lähteminen vaatii välillä...
Työskentelen väliaikaisesti kaupan kassalla ja olen jo jotenkuten sopeutunut aasiakaspalvelun maailmaan. Työni ansiosta olen oppinut olemaan ystävällinen tilanteessa kuin tilanteessa ja pinnani on pidentynyt huomattavasti, mutta silti tietyt asiat saavat minut raivon valtaan ja välillä tekisi mieli...
Olen töissä suurehkossa sekatavaramarketissa, ja valikoimamme kattaa tuhansia ERI tuotteita, elintarvikkeista rauta- ja sähkötavaroihin. Kauppamme on varsin suosittu venäläisten keskuudessa ja valitettavan usein he eivät ymmärrä mitään muuta kieltä kuin venäjää (joskus eivät sitäkään). Olin kerran tekstiiliosastolla...
Ollessani töissä K-Marketissa todistin monta kertaa sitä, miten hämärää monille asiakkaille oli K-Marketin ja K Citymarketin ero. Suunnilleen joka työvuorossani joku soitti kauppamme puhelimeen ja tiedusteli, onko meillä vielä tietynlaisia lepotuoleja tai naisten housuja. Joskus kävimme puhelimessa...
Olen kala/lihatiskillä töissä ja meillä oli kokonainen kirjolohi tarjouksessa. Olin täyttämässä kylmäallasta kirjolohilla, kunnes asiakas tupsahti siihen viereen ja kysyi: onko tämä kirjolohi ruodotonta?? katsoin hieman hölmistyneenä. öö.. tuota, onhan siinä ruotoja, kun se on kokonainen. asiakas...
Työskentelen ruokakaupassa hieman syrjäisemmällä paikkakunnalla ja olen nähnyt yhtä sun toista, joista tekisi joskus mieli huomauttaa a(a)siakkaille suoraan, mutta koska asiakaspalvelija olen, niin nielen kaiken ja keskityn palvelemaan asiakkaat sillein kuten kuuluukin. 1) Töihin tullessani laitan kyllä...
Työskentelen eräässä päivittäistavaramarketissa. Noin kymmenen vuoden aikana olen tottunut vaikka minkälaisiin asiakkaisiin, mutta eräs tapaus on kummasti jäänyt mieleeni, näenhän kyseisen henkilön melkein joka päivä marketissamme. Vanhemmanpuoleinen rouva käy melkein jokainen päivä ostoksilla marketissamme, aina noin viiden...
Tämän päiväinen episoodi oli kyllä aivan uskomaton, sain laskea kyllä useempaankin otteeseen kymmeneen, etten möläytä suustani jotain mitä kadun sitten huonon asiakaspalautteen tullen! Kauppamme neuvonnasta ohjattiin juttusilleni asiakas, joka neuvonnan työntekijämme sanoin etsi ”ööö… kaikennäköistä?”....
