Aasiakas on aina väärässä!
Asiakas tuli ja valitti tänään ilmaispalvelun laadusta. Sinänsä ihan oikeassa oli, mutta pilasi kyllä mun koko työpäivän valituksellaan, joka kohdistui ei vain tämänpäiväiseen vaan myös siihen, millaista palvelua hän on ennenkin saanut ja missä...
Lähiöasemalla olin määräaikaisessa työsuhteessa. Ylivoimasesti ärsyyttävin piirre on justiinsa varrtia vaille sulkemisaikaa tulevat ihmiset. Juostaan maksamaan laskuja nettipankkiin ja sitten kiroillaan kun koneet (jotka sulkeutuu automaattisesti) menee kiiinni. Vielä hienompia on ihmiset tyyliin ”joo...
Olen tehnyt monenmoista asiakaspalvelutyötä, enimmäkseen kauppojen/ruokapaikkojen kassoilla ja välillä tuntuu että pitäisi omistaa kristallipallo tai lukea asiakkaiden ajatuksia. Kirjakaupassa aikoinaan työskennellessäni kauppaan tuli usein asiakkaita jotka etsivät jotain tiettyä kirjaa mutta eivät osanneet kertoa...
1. Mikäli ravintolasta löytyy yksikin likainen pöytä, istu siihen. Sen on oltava koko ravintolan paras pöytä! 2. Pyydä sitä mitä ei ole. Vänkää asiasta tarjoilijan kanssa. 3. Henkilökunnalla ei luonnollisesti ole oikeutta ruoka- tai vessataukoihin. Tarjoilijan kadotessa yli...
Työskentelen suhteellisen pienessä liikunta-alan yrityksessä yleisnais Jantusena. Lähinnä hommat koostuu kuitenkin asiakaspalvelusta ja myynnistä. Asiakaskunta on monenkokoista ja -ikäistä, suurin osa mukavia, osa jopa ihania. Mustia lampaita kuitenkin löytyy, mikä koskee varmaan muitakin työpaikkoja. Asiakaspalvelutehtäviä on...
Tarkoitettu erityisesti kaikille aasikkaille, näitä neuvoja noudattamalla piristät jokaisen aspan päivää! Muista, aina kun tulet sisälle kauppaan, että olet sodassa kaikkien kaupan henkilökuntaan kuuluvien ihmisten kanssa! Heti sisälle tultuasi, etsi myyjä, mene piiloon pylvään taakse ja odota...
Mielestäni ihmiset voi ryhmitellä kymmeneen ryhmään sen mukaan, miten he käyttäytyvät kaupassa. Itse ainakin tiedän kuuluvani viimeiseen ryhmään, jonne väittäisin suurimman osan ihmisistä kuuluvan ainakin satunnaisesti. Siihen on syynsä, miksi kauppaan lähteminen vaatii välillä...
Ei mitään erityisempää tarinaa tällä kertaa, kunhan vaan listaa erinäisistä asioista jonka soisin useimpien minun kanssani työn merkeissä (siis asiakkaina tai ”asiakkaina”) lukevan: 1) Ei, vaikka kovasti esitätkin erinäisiä kysymyksiä tai mielipiteitä koulutuksestani niin en ole koskaan...
Miksi tietty osa asiakkaista olettaa, että kioskista/huoltoasemalta pitää saada tuote x samalla hinnalla kuin hypersuperjättimarketista? Ja miksi myyjälle pitää valittaa hinnoista? Emme me niitä päätä. Ja jos päättäisimme, ne olisi todennäköisesti samat mikäli haluamme pysyä toiminnassa....
Olen ollut ravintola-alalla töissä useamman vuoden ja nähnyt siis kaikenlaista. Työtehtäviäkin minulla on ollut laidasta laitaan, suurtalouskokin töistä ravintolan tarjoilijan ja kahvilan työntekijän työtehtäviin. Tällä hetkellä olen töissä hotellin yhteydessä olevan ravintolan salilla tarjoilijana. Ravintola-ala on tuntunut aina...
