Aasiakas on aina väärässä!
Vuosia sitten opiskeluaikoina kassalla työskennellessäni tuli pari nuorta miestä olutostoksille. Tarkoituksena oli ostaa mäyräkoira mieheen ja pyysin henkkareita nähtäväkseni. Pojista ensimmäinen oli maksamassa molemmat mäyräkoirat ja näytti mukisematta omat paperinsa, jotka olivatkin kunnossa. Sitten...
Olin joskus töissä siivoojana toimistokohteessa. tein työtä koulun jälkeen illalla ja päivät venyivät joskus todella pitkiksi. Joskus töitä aloittaessani saattoi vielä olla muutama ihminen töissä siellä toimistolla, pääosin he olivat mukavia. Joskus joku heistä...
Työskentelen erään Citymarketin asikaspalvelupisteellä, mutta aina välillä teen myös kassa-vuoroja. Tässä muutamia aasiakaskohtaamisia. Myymälässämme oli kaikki matkalaukut -50% alennuksessa. Koko päivän olin myynyt useita matkalaukkuja ja harvemmin asiakkaat nostelivat niitä hihnalle, vaan pitivät niitä...
Elikkä olen töissä myymälässä yhdellä teleoperaattorilla jolla puhelimien käytön opetus on maksullista, ja koska se voi viedä hyvinkin yli puoli tuntia niin se tapahtuu ajanvarauksella eikä suoraan myymälän tiskillä missä muutenkin riittää jonoa. Se...
Rakastan asiakaspalvelutyötä! Kukapa ei? Olen työskennellyt mm. jäätelökioskilla, pikaruokakioskilla ja narikassa, joten mennäämpä tässä järjestyksessä. Jäätelökioskilla asiointi: 1. Saa tervehtiä ja mieluiten pitääkin. 2. Minä en ole päättänyt hintoja, enkä voi vaikuttaa niihin vaikka...
Eräs mies tuli tiskilleni ja tilasi oluen ja viskin. Tiedän, että joka baarissa ei tätä alkoholilaki niin tarkasti noudateta tai pystytä noudattamaan, mutta meille on annettu selkeät määräykset että ei rikota alkoholilainsäädäntöä. Jotkut ymmärtävät...
Aasi: MITEN voi olla mahdollista että pankissa on näin huono valaistus! Eihän noita valuuttakurssejakaan näe lukea kun on niin hämärää! Eikö teitä yhtään kiinnosta asiakkaan hyvinvointi? Minä: No jos rouva riisuisi ne aurinkolasinsa niin...
Työskenteleminen huoltoasemalla on palkitsevaa (tutustuminen asiakkaisiin on helpompaa, työhön kuuluu vähän kaikkea), mutta siellä kohtaa myös melkein kaiken negatiivisen jota palvelualalla vain voi tapahtua. Yhdestä käyttäytymiskoodista haluaisin selventää pari asiaa. Kun menet ruokakauppaan, käveletkö...
Työskentelen pienessä kahvilassa, jossa iltavuorossa ollaan yksin. Kahvila menee kiinni klo 18, työaikani loppuu klo 18.15. Tuossa vartissa minun pitäisi viedä roskat, tilittää kassa, siivota pöydät, tiskata kahvipannut/maitokannut ja sulkea paikat. Kuten voi päätellä,...
Välillä sitä oikeasti käy mielessä, että joku duuni jossakin varastossa ilman ainuttakaan asiakasta vois olla ihan rauhoittavaa. Mielentervyedelle se voisi ainakin joskus passata. Lisäksi sitä käy mielessä, mistä niitä aasiakkaita riittää ja onko heistä...
