Aasiakas on aina väärässä!
Kaikenlaista sitä kassalla saa kuulla, yleensä haukkuja. Kaupat yrittävät tyydyttää asiakkaansa tarpeet, mutta joskus se vain on todella vaikeaa, ellei mahdotonta: ”Missä teillä on suomalainen kaakao?” (Niin siis MIKÄ?) ”Meillä ei käytetä kuin kotimaista,...
Tapahtui kassalla venäläisen asiakkaan kanssa: Asiakas pyytää invoicen ja ojentaa passin. OK. Kerron ostosten loppusumman englanniksi ja osotan ruutua, jossa se lukee. Asiakas lukee summan ääneen itelleen muutaman kerran, mutta mitään ei tapahdu. Sanon:...
Business Park – eli bisneshotellit ovat jo laajalle levinnyt trendi konttorien maailmassa. Tällä tarkoitetaan siis yleensä hyvin suurta kiinteistöä eli rakennusta, jossa on useita kerroksia, ja jokaisessa kerroksessa toimii 1 tai useamman firman konttori/toimisto/päätoimisto/toimipiste....
Minä työskentelen tällä hetkellä automyyjänä yhdessä isossa merkkiliikkeessä. Minua pännii suunnaattomasti ihmisten käytös ja niiden tietämys autoista. Saan viikottain kuulla asiakkaiden suusta että minulla on kaksi kaveria jolla tämä joku tietty osa autosta on...
Työskentelen pankissa ja oikeesti tykkään työstäni mutta jotenkin ihmetyttää että miten ihmiset olettaa saavansa meiltä tietoja toisista ihmisistä joita eivät itse kuitenkaan halua muille jakaa. Tässä muutama esimerkki: -EI en voi antaa sinulle tietoja...
Työskentelen ruokaravintolassa, joka on usein viikonloppuiltaisin täynnä varauksista. Paikalle astelee nälkäinen pariskunta. Tässä vaiheessa ravintola ei ole täynnä koska kaikki/suurin osa varauksista tulee puolen tunnin kuluttua/tunnin sisällä. Ohjaan pariskunnan pieneen kahden hengen pöytään salin...
Olin kirkossa kesäoppaana vuosia sitten. Yleensä oli todella rauhallista ja kun eräs keski-ikäinen siististi pukeutunut nainen tuli ovesta sisään, menin sanomaan hei, kuten oli käytäntö. Nainen ei vastannut eikä katsonut päin, vaikka oli suunnilleen...
Tässä tulee nyt muutama tarina samaan syssyyn. Olin kauan sitten elämäni ensimmäisessä oikeassa kesätyöpaikassa. Olin 19-vuotias, ja työpaikka oli autogrilli pienehköllä paikkakunnalla. En ollut koskaan ennen ollut asiakaspalvelutöissä, mutta suurimmaksi osaksi pidin työstäni ja...
Tapahtui joitain vuosia sitten eräässä yökerhossa. Eräs keski-ikäinen hienostoleidi tuli tilaamaan shampanjaa. Avasin shampanjapullon, sanoin hinnan (muutaman kympin ero normaaliin kuohuvaan) ja leidi pillastui ja intti, että hinnan tulisi olla se ja se. Tajusin,...
Minua todella riepoo kaupassa muut aasiakkat, koska olen oikeasti itse ryhmittäytynyt siihen asiakas-kategoriaan. – Miksi, siis voi miksi ette vaan voi laittaa sitä ”seuraava asiakas”-kapulaa siihen ostoksienne jälkeen. Ajatteletteko, että kassaneidit tai herrat ovat...
