Aasiakas on aina väärässä!
Keski ikäinen nainen pelmahtaa vaateliikkeeseen sisälle puolikuudelta. Tervehdin asiakasta ja kysyn tarvitseeko hän apua vai haluaako ihan itse katsella. Hän katselee oli vastaus. Hetken päästä kun on tarkastanut liikkeen vaatteet läpi hän tulee luokseni...
Työskentelin opiskeluaikana ruokakaupassa hieman huonommalla asuinalueella ja tuona aikana tuli nähtyä ja koettua koko elämänkirjo. Eräs tapaus syöpyi mieleeni niin, että edelleen sitä ajatellessa inhonväreet nousevat pintaan. Olin hevi-osastolla täyttämässä hyllyjä ja keski-ikäinen nainen...
Työskentelen pienessä myymälässä keskikokoisessa kauppakeskuksessa. Kuinka ollakaan, ihana työpäiväni keskeytyy, kun kauppakeskuksen palohälytin menee päälle. Luonnollisesti joudun ilmoittamaan liikkeeni asiakkaille kyseessä olevan palohälytys, ja ohjeistan heitä ystävällisesti poistumaan käteni osoittamasta suunnasta löytyvästä ovesta. Asiakkaat...
Työskentelen sekatavarakaupassa, jossa on mahdollista ostaa lähes kaikkea paitsi elintarvikkeita. Kaupassamme on noutopiha eli varasto, josta isommat tavarat noudetaan. Pihalla on käytössä porttikoodi, jonka saa kassalla kuittia vastaan KUN tavara on noudettu. Olen työskennellyt...
Tämä on kertomus kamalimmasta aspatilanteesta, jonka olen ikinä kokenut. Olin ollut töissä tavaratalossa vasta jonkin aikaa, mutta vaihto- ja palautusoikeudet oli tehty erittäin selväksi. a) Ilman kuittia ei vaihdeta. b) VHS-kasetteja ei vaihdeta. c)...
Olen töissä erään suuren kauppaketjun myymälässä, milloinka puran tuotteita hyllyyn, olen kassalla tai muuta vastaavaa taivaan ja maan väliltä. Eräänä perjantai-iltapäivänä kassalle tulee arviolta 20-vuotias mieshenkilö pienine ostoksineen (saippuaa ja pikkusuolaista) ja niiden jälkeen...
Olen töissä elokuvavuokraamossa. Asiakkaita käy laidasta laitaan, mutta yksi suurimpia ongelmia aiheuttava asiakaskunta on perheet, joissa pienille lapsille ei osata/haluta pitää minkäänlaista kuria. Heti kun ovesta astutaan sisään, nämä vaahtosammuttimen kokoiset pikkuihmiset ryntäävät suoraan...
Joka toinen päivä saa kuulla että ”kun muovipussitkin maksavat” ja kyylätään kumpi niistä on se 5 senttiä halvempi.. ja silti jaksetaan valittaa että eikö tätä saisi kaupan päälle. Maksaa ne pussit meillekkin, varsinkin isossa...
Jestas millaisen Aasittaren käytöstä sain olla tänään todistamassa! Toki oli pitkät jonot mutta kaikki kassat oli auki joten tilanteelle ei voinut mitään. Minun taakse sattui neitokainen josta näki heti päällepäin että joko promillet tai...
Asiakaspalvelutyöstä on kertynyt monien vuosien kokemus, niin ravintolatyöstä, kuin kaupassa työskentelystäni. Ärsyttävimmät ja hankalimmat asiakastyypit on kyllä elävinä mielessä. 1. ESIMIEHELLÄ UHKAILIJAT. He ymmärtävät itsekin (ainakin varmasti syvällä sisimmissään) että mitään kunnollista aihetta valituksen...
