Aasiakas on aina väärässä!
Olen ollut useamman vuoden ruokakaupassa töissä. Parhaimpiin muistoihini kaupassa lukeutuu ehdottomasti se, kun 17-vuotiaana olin vielä osastolla hyllyttäjänä ja eräs hieman vanhempi rouva tuli avautumaan minulle ulkonäöstäni (murrosiässä oli ongelmia ihon kanssa.). Minulla ei ollut tapana aamuvuoroihin...
Olen työskennellyt useamman vuoden lentoyhtiön asiakaspalvelussa – ihan maatöissä, en taivaalla. Tässä pari hilpeää kokemusta. M = minä A = asiakas Sähköpostikeskustelu. Asiakasta on yritetty tavoittaa puhelimitse, mutta ei saatu kiinni, joten häntä lähestytään sähköpostilla. ”Vuorosanoissa”...
Muutama kuukausi taaksepäin toimin erään ravintolan narikassa väliaikaisesti. Kyseisessä paikassa esiintyi tunnettu bändi, joten väkeä riitti koko illan. Vaatteiden vastaanotto ja palauttaminen sujui mallikkaasti yhtä henkilöä lukuunottamatta. Kyseinen henkilö saapuu tiskille ja antaa minulle 20 euron...
Työsnekentelen kaupan kassalla. Suurin osa asiakkasta ovat mukavia, mutta eräs vanhemman puoleinen rouva pistää jo vähän naurattamaankin… Kyseinen rouva asioi melkein jokainen päivä kaupassamme. Yleensä hänellä on vain pienet ostokset. Kassalle tultuaan hän ei ikinä tervehdi...
Olen töissä marketissa, jossa on myös Postin toimipiste. Postin tiskillä lukee selkeästi, että paketin luovutukseen edellytämme paketin lähetystunnusta ja valtakirjaa tai henkilöllisyystodistusta. Kuitenkin päivittäin tätä asiaa saa olla selventämässä muutamalle taulapäälle: A: Hei, voisitko ettii sen ja...
Olen työskennellyt useamman vuoden lentoyhtiön asiakaspalvelussa – ihan maatöissä, en taivaalla. Tässä muutamia hilpeimpiä kokemuksia. Kaikissa ei taatusti ole kyse aasiakkaista, muuten vain hihityttävistä hetkistä 🙂 Keskustelut on käyty puhelimessa. M = minä A = asiakas A:...
Työskentelen ison tavaratalon kassalla ja välillä pääsee asiakas yllättämään. Olen tottunut etsimään vaatteista hälyttimiä vetäen esim. t-paidat kevyesti käden läpi, jotta hälyttimet on helpompi paikantaa. Näin tein myös erään tytön vaatteelle joka oli mummonsa kanssa kaupassa.....
..niillä ei ole mitään tekemistä keskenään, eikä’ niitä voi verrata toisiinsa. Mutta kuitenkin ei niin pienelle osalle matkustajia tämä päivittäinen joukkoliikenteen käyttäminen edustaa ydinfysiikkaa. Matkustajan velvollisuus – siis niitä velvollisuuksia on ihan oikeasti –...
Tuli tuossa muutaman vuoden takaa pari juttua mieleen, kun olin jouluapulaisena kaupankassalla.. Itse en törmännyt oikeastaan ollenkaan hankaliin asiakkaisiin, koska kaikkeen suhtauduttiin huumorilla (ilmeisesti osasyy on tarttuva nauruni).. Tapahtui jouluaattona: Kello oli n. 8.55 ja normaali...
Tapahtuman sattuessa työskentelin eräässä kosmetiikkaa myyvässä kaupassa. Aasiakas tulee luokseni ja pyytää, että näyttäisin hänelle jotain hyvää vartalovoidetta. Yritän kartoittaa asiakkaan toiveita kysymällä, että onko jotain erityistä, jota voiteessa täytyy olla / ei saa olla. Asiakas...
