Aasiakas on aina väärässä!
Olin töissä ajanvarauksessa ja (äänen perusteella) vanhempi herrasihminen soitti. A: Hejdo! M: Tyvärr, jag talar inte svenska. Kan du vänta en minut? (Anteeksi, en puhu ruotsia. Voitteko odottaa hetken.) A: Mitä? Et puhu ruotsia....
Olen ollut jo vuosia töissä huonekaluliikkeessä. Meillä törmää näihin kaikkiin samoihin kassaongelmiin mistä täällä jo monesti on kirjoitettu, mutta onhan näitä muitakin… 🙂 1. Naapurikaupat aukeaa moni jo yhdeksältä Olemme erikoisliike, joten avaamme kymmeneltä....
Kaupassamme asioi paljon lapsiperheitä. Monet isät/äipät antavat jonkin ostoksen lapsensa nuoleskeltavaksi + pureskeltavaksi ennen maksua. Ostos joko laitetaan kuolaa valuvana kassahihnalle tai ojennetaan suoraan kassan käteen. Nokkelimmat kommentoivat, että ”puhdasta sylkeä se vain on!”...
Olin eräässä pikaruokaravintolassa paistovuorosso. Oli rauhallinen päivä ja tiskille asteli pariskunta, joita kolleegani alkoi palvelemaan. He tilasit ja minä aloin valmistaa tilattuja tuotteita. Kolleegani tuli keittiön puolelle ja pyysy minua lisäämään yhteen salaattiin extra...
Tämä ei ole niinkään kirjoitus erilaisista kokemuksista, vaan pikemminkin suunnattu kirjoitus asiakkaille, joilla on tapana valittaa ja loukata asiakaspalvelijoita. Haluan ensiksi tehdä selväksi, että kyllä, jokainen valitsee ammattinsa ja sen seuraukset on kestettävä. Usein...
Olin kiskalla aamuvuorossa yksinäni. Aamu oli hiljainen, pelikoneita oli pelaamassa vain yksi ennestään tuttu asiakas. En epäillyt tutun asiakkaan varastavan kioskista mitään, joten aivan rauhassa tein aamun hommia takahuoneessa. Hetken kuluttua asiakas huutaa myyjää...
Paistopisteellä.. Odotan sopivaa hetkeä laittaa uutta pullaa hyllyyn, sillä en tahdo jäädä asiakkaiden jalkoihin ison kaappini kanssa. Sopivan hetken sattuessa yritän toimia ninjna lailla, nopeasti ja huomaamattomasti. Mutta mitä tapahtuukaan, yhden pellillisen kerkeän tiputtamaan...
Muutama lääkkeiden hinnoitteluun liittyvä tapaus. Heti alkuun lienee selvennettävä eräs seikka lääkkeiden hinnoittelusta: lääkkeiden vähittäismyyntihinta määrätään Suomessa valtioneuvoston asetuksella, lääkelain mukaisesti. Apteekki on velvoitettu myymään lääketuotteet lääketaksalla säädettyyn hintaan. (Lääkelaki 58 §) Siksi paketti...
Pakko kertoa veemäisistä asiakkaista.. 1. en ole ajatustenlukija: kun tulet kassalle KERRO MITÄ HALUAT äläkä vain tunge rahaa tiskille ja mutise..selkeä artikulointi ja ”kiitos heihei” olisi ihan plussaa… 2. voisitko mahdollisesti vaihtaa pikkukolikkosi hieman...
Työskentelen baarimikkona eräässä pienehkössä lähiökapakassa, joten näitä ihania asiakkaita riittää useammin kuin v-käyrä ehtii edellisiinkään kullannuppuihin reagoida. Eräänä iltana tuli käymään eräs pomoni tuttava, jolle pomo on aikoinaan myöntänyt pienen alennuksen isosta tuopista. Tuoppeja...
